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红旗正式发布“红旗心服务”服务品牌,通过“三生一养”服务内容,创新体验模式,一键智能共享,为用户提供“安心”、“心体验”、“心科技”的终极服务体验
2017年12月26日,“2018红旗球迷节暨红旗官方团体成立·红旗爱心服务发布大会”在长春举行,正式发布红旗服务品牌“红旗爱心服务”,宣布红旗球迷社区组织“红旗官方团体”隆重成立。
“红旗心服务”是一项贯穿用户从看车、选车、用车、换车全过程的综合服务。“心”字深深地白酒营销策划公表达了红旗品牌对客户的“真挚之心和感恩之情”。红旗致力于打造以“心”服务客户、以“温”服务品牌,“红旗心”也将通过“安心保证”、“心共享体验”、“心科技”为用户带来不同的终极服务体验。
“红旗心服务”的核心价值是为用户提供“三生一值维护”的安全保障。所谓“三终身”是指红旗品牌将提供的“终身免费保修”、“终身免费救援”和“终身免费送货”三大超级服务。
用户买车只是一种行为,但用车是一个长期的过程。“终身免费保修”服务将贯穿用户用车的全过程,解决用户的后顾之忧。作为首个推出这一政策的奢侈品品牌,红旗的目标是尽最大的责任和对用户的责任。
红旗也是首个推出“终身免费救援”项目的奢侈品牌。当红旗用户在开车过程中遇到问题时,可以随时随地通过微信、车联网、红旗热线等渠道联系红旗客服,红旗专业救援队将在第一时间响应,为用户提供最快捷、最专业的救援服务。
同时,为了提高售后维修的便利性和用户满意度,红旗还推出了“终身免费送货”。对于没有时间进店维修保养车辆的用户,红旗售后将提供免费的现场取送服务,将“人车到店”改为“远程委托”,使用户更加省时省心。
“一次保养”是指红旗为把“红旗车打造成中国最具价值的豪华车”而首次推出的“+1二手车保养计划”。本计划车主可享受“同级豪华车最高保养率基础上,红旗品牌加1元”的超优惠政策。
红旗体验中心与在线体验中心的无缝连接,为用户提供了远远超越同一水平的全方位价值体验。同时,旗群的建立将红旗服务延伸到用户的生活空间。
“红旗体验中心”是红旗品牌的新模式,更注重用户感知。它基于用户体验的设计和构建将给用户带来终极体验。红旗体验中心包括汽车展区、文化展区、客户休息区、智能体验区。用户不仅可以体验到基本的产品体验、销售体验和服务体验,还可以感受到浓浓而独特的红旗文化。
“旗官团”是红旗为志同道合的朋友搭建的交流互动平台。在这里,红旗迷可以“享受生活,享受生活”。
在这个科技飞速发展的时代,时间对用户来说是无价的奢侈品。为了给用户提供更多的价值,红旗推出了“一键智能共享”。用户可以通过车辆屏幕、微信服务号、应用程序或官方网站等渠道点击进入红旗车辆智能互联网连接系统或红旗云商店。
其中,红旗汽车智能网是一套基于互联网的在线开发生态系统,集语音助手、导航、听话、汽车服务等功能于一体,为用户搭建完整的汽车生态平台,让用户享受红旗的新生活。
“红旗云商店”是红旗品牌最新开发的移动互联网数字连接中心,开通了线下传统服务与在线数字终端的联系,可以通过云建立24小时在线,满足用户在任何时间、任何场景的需求。
红旗作为中国第一汽车品牌,体现了中国人民的感情和希望。而一汽集团决心全力以赴,使红旗成为中国第一个豪华品牌。其中,为用户创造终极服务体验是红旗复兴使命的重要组成部分。现在,“红旗服务”的正式发布,意味着红旗在伟大复兴征程中迈出了坚实的一步。而红旗也将秉承用心服务的宗旨,践行用心服务的承诺,提供用心服务的体验,为用户提供专业、安全、专属的生活红旗用心服务!