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近年来,随着消费者收入的不断提高,品牌更新的需求也在不断增加。正因为如此,各大品牌纷纷拿出了自己的技术,希望尽可能得到更多用户的青睐。不过,在最近一波的营销活动中,苏宁依然是最好的。
3月7日,苏宁电子商务发布“苏宁电子商务民族复兴节,用新爱自己!”无论是线上还是线下,该公司的电视广告都吸引了大量消费者的关注。
原来,这是苏宁电子商务为满足消费者需求而打造的“315民族复兴节”,推出了以“新产品、以旧换新、贴心服务”为主题的“三新计划”。
在苏宁电子商务的营销理念怎么写这则广告中,虽然只有30秒,却描述了四个新的场景。他们是“电视,我要放开细节的新”,“空调,我要控制四季的新”,“手机,我要看现实世界的新”,“衣服,我要让潮流的新”。
然而,让我好奇的是,苏宁电子商务为何将“电视、空调、手机、服装”分别上市?其实,里面有很多知识。
根据苏宁发布的数据,2018年,苏宁新家电销售占比30%,3C新产品销售占比近50%。电视、空调无疑是新家电的主力军,手机无疑是3C产品的典型代表。换句话说,这样的广告实际上是消费者的订单投票的结果。
此外,据苏宁电子商务总裁侯恩龙介绍,2018年苏宁将推出80%的3C新家电。也可以理解,为什么这次活动被称为“民族复兴节”,为什么“产品创新”在三个新计划中排名第一。
在这个民族复兴节上,苏宁电子商务推出了超新星计划,致力于让每一款新产品都大受欢迎。
具体来说,许多热门产品,如三星S10、维梧全新子品牌iqoo、小米9年旗舰飞机、苏宁小比欧智能空调、三星8K电视、太平鸟芝麻街IP等,都将在本届新春佳节上亮相。
此外,海尔、华为、一汽红旗、伊利、海兰家园、尚堂科技等众多知名品牌也将以民族复兴为重点,为消费者打造终极的“复兴”体验。此外,苏宁购物还计划在3月份建成20个购物基地,并将所有来自江河、湖泊和海洋的新鲜商品搬入用户家中。
在我看来,本届民族复兴节不仅给消费者带来了新的体验,更是品牌与苏宁平台的双赢。因为,有了这样的活动,品牌才能实现新产品的推广和消费潜力的深度挖掘;苏宁有望进一步提升虹吸效应,提升品牌的内在价值。
首先,虽然人们有强烈的购买新产品的欲望,但由于旧产品没有坏掉,把它们扔掉似乎很可惜。其次,在网上购买家电或电子产品很方便,但如果遇到不喜欢或产品质量问题,解决方案也很枯燥。
据悉,苏宁电子商务今年将对旧产品置换补贴高达10亿元,并实施行业首个“先补贴后回收”的游戏。不仅如此,在民族复兴节期间,苏宁金融还将提供1亿元分期付款贴息,最大限度地为“复兴”行动保驾护航。
此外,在“服务意向”计划中,苏宁电子商务率先提出了30365项针对消费者痛点的服务。简言之,消费者购买带有“30天退货,365天更换”标识的商品时,一旦出现质量问题,可凭《标识单》自收到商品之日起30天内办理退货,365天内办理更换服务。
也就是说,苏宁电子商务对这个民族复兴节充满了诚意,彻底消除了用户消费时的后顾之忧。
确保货物24小时内安装完毕,热水器最高安装200元,自立家装产品无安装费等,并通过可视化和可追溯系统,对服务工程师操作的全过程进行监控。
因此,我们有理由相信苏宁电子商务销售的产品质量是有保障的,这将是一次令人满意的消费体验。
在我看来,除了产品本身的优良品质外,还得有人气和口碑。更重要的是,它能提供“好服务”和“好价格”。
在这一点上,我们不得不说,苏宁平台的口碑代言,不仅降低了消费者的购买成本,也让消费者对“好产品”有了更多的期待和信任。
也许很多人不知道为什么国庆节会选在“315”。事实上,苏宁电子商务希望通过这样一个特殊的日子,将这样一种观点传递给外界:购买好的产品,苏宁电子商务将是首选。
好好想想。如果不能充分利用好产品,一旦出现质量问题,对品牌的负面影响将加倍。
最后,我想说,苏宁打造的“315民族复兴节”有着极其重要的战略目的。也就是说,我们希望上半年把“315”建成“双11”。
毕竟,一旦消费者形成了“买好产品,去苏宁电子商务;买新产品,也去苏宁电子商务”的消费共识,那么全心全意为消费者树立品牌形象,苏宁电子商务将与消费者产生最深的情感联系。