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国内印刷业电子商务起步较晚。目前,市场上有很多小型在线印刷平台,但大多还没有形成行业影响力。上海印智软件有限公司的分析点是:根据目前印刷行业的厂家和市场反应,存在一种误解,如果你有电子商务,你就有客户;简而言之,一些成功的电子商务吴印刷厂的案例看起来像电子商务。事实上,他们只是网络利用率较高的印刷厂。他们只是利用网络服务客户,而不是依靠网络挖掘客户。因为印刷客户在线时不需要打印,但到了办公室后需要打印。
他们利用网络为客户服务,因为网络服务效率更高。如果我们先做好电子商务网站的打印工作,然后等客户在网上订购打印,恐怕不容易。
事实上,国内外很多印刷企业都制作了很棒的电子商务网站,可以组装、报价、下单,甚至可以告诉客户工作进展,但最终下单并打印的客户比例非常低。在互联网上建立一个印刷企业网站并不是每个人的想象。只要网络体验好,效率高,就能找到很多客户。
然而,根据primir 2012年对“电子商务与印刷业务”的研究,如果2011年印刷业总收入为1500亿美元,则电子商务的销售额约占总收入的12%。2011-2016年,电子商务销售额将保持11.3%的年增长率。电喷印刷电子商务产品经理大卫·米尼克(David Minnick)表示,“50%的北美商业印刷企业都有(不同类型的)印刷电子商务系统。这的确是一个机会,但从印刷供应商的角度来看,你需要大胆尝试,不要退到第二线,继续观望,否则你会错过第一桶金。”。
印刷企业不应等到客户提出印刷电子商务的需求后才开始行动。只有走客户第一步,做好印刷电子商务的准备,才能在竞争中处于有利地位!那些快速发展的印刷电借势营销的好处子商务企业,其显著的特点是不仅将网络印刷技术作为一种营销手段,而且将“方便、个性化”的理念灌输给每一个客户。
目前的印刷电子商务并不是5年前简单的在线订购系统。它已经从传统销售模式的单一方式发展到“端到端”系统,使整个生产和销售工作流程尽可能自动化和标准化。包括在线报价、在线组装、在线订单、在线生产进度查询、在线信用卡支付等,借助信息管理系统,自动向客户发送订单状态更新(含运费和定价信息邮件),收集全数字信息,最终完成订单。
B2B和B2C在印刷企业和客户之间扮演着越来越重要的角色。通过互联网,印刷企业可以直接联系客户和供应商,选择合适的报价,签订意向协议,接收订单,参考零部件的工作状态等
印刷业的发展趋势是印刷厂、出版商和媒体都在向互联网转移。当一切都处于“虚拟”状态时,服务就成了成功的关键。现在,你可以想象,你可以在网上找到相应的服务。许多企业还将这些外包给互联网公司,这些公司将定制一个电子平台。与国内企业相比,仍然规模庞大、配套齐全,网络行业仍处于不赚钱、孤立的尴尬境地。至于电子商务平台,几乎无从谈起。
与国际上一样,国内印刷企业在B2B中面临的最大挑战是如何在客户和内容之间建立一个有效的系统。一开始,我们想到了电子商务。事实上,只有通过虚拟的网络世界,我们才能吸引人们与您签署订单。因此,美国互联网已经开始向客户服务转变,以快速、准确地响应客户需求。
在B2C方面,网络印刷已经在台湾、美国等地成功应用。客户在线下订单,完全按照客户要求完成印刷工作。相信随着相关技术的发展,B2C将会更加人性化、实用化,系统会在下次客户到来时,认可并为他们提供相关的建议和服务。就像亚马逊网上书店。买了书之后,下次你上网的时候,你的购书计划就准备好了。为客户提供个性化服务已成为互联网的一项重要任务。在数码印刷和点播印刷方面,互联网技术娴熟。
正如马云所言,“打败传统业务的不是阿里巴巴,而是潮流”,印刷电子商务不是技术,而是商业模式。在没有网络、没有生活的时代,电子商务模式的魔力正在为印刷业逐步升级。离没有电子商务、没有生意还远吗?