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网络流量成本越来越高,而部分实体零售商的商业物业租赁成本占总成本的比重已降至10%以下,线上线下客户获取成本差距正在缩小,甚至出现逆转。因此,纯电子商务企业的持续成长需要依靠实体零售的整合和渗透,线上线下企业将从分离走向整合。
IDC中国区高级分析师薛宇表示,用户体验和运营效率的不断提升是业务转型的核心要求,标准化、互动化、一体化、全球化的趋势将成为“新零售”时代的主要特征。新零售业的核心是以消费者为中心形成的供应链和生态系统。
这条线是空的,看似空灵,杀人是看不见的;这条线是真的,虽然笨重,但却是致命的。过去,当电子商务享受到在线流量带来的好处时,它忽略了一个事实,即所有人在成为在线流量之前都是离线流量。离线流量仍有很大潜力,离线流量有很多在线流量无法比拟的优势。
新的流通服务于新的消费需求,通过满足消费需求来引导上游产业链的变化。据记者了解,业内普遍认为,线下商超的优势一直集中在客户体验的满意度上。在未来的竞争中,真正意义上的零售业将面临更多的挑战,其中重点在于如何做好用户管理,通过社交网络、大数据、物流等技术手段完成新零售时代的转型。
“电子商务线下转移具有内在的技术优势。所有的创新模式都是建立在技术支持的基础上,理念也是其中的优势之一。中国国际电子商务中心研究院院长李明涛在接受本报记者采访时表示,所谓流通的概念是,以前的流通是生产企业的终端渠道,但新的流通形式是服务消费者,以消费需求为核心,因为背后有大数据支撑。纯电子商务时代即将结束,纯零售的形式也将被打破,未来新零售将引领新的商业模式。
中国电子商务研究中心主任曹磊曾经说过:“过去,线上线下零售业都处于‘你没有我,我没有你’的状态。”。不过,从去年开始,线上线下融合,从o2o到新零售,已经成为业界的广泛共识。我们开始考虑优势互补,共同做好产品和服务体验,共同瓜分这块蛋糕,而不仅仅是竞争。”
为了取代传统的零售模式,“无人超市”必须在现有模式的基础上优于“有人超市”。那么,怎样才能比“某人”更好呢?对消费者有什么好处?我们真的需要“没人”吗?
从短期来看,“无人超市”难以取代传统的零售商业模式,但智能超市是零售业发展的必然趋势。现在它可以通过满足人们的好奇心心理在市场上占有一席之地,但要想彻底取代传统的零售模式,还需要内容营销概念主要包括哪些要点紧跟科技的快速发展,发展更好的技术支持和服务模式。
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