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近五年来,中国移动支付市场的高速增长趋势似乎远未结束。有些人在打架,有些人要离开。另一方面第三方支付在支付宝和微信的双寡头竞争中,第四方聚合支付融合了微信、支付宝、百度钱包等主流支付方式。
其中,作为聚合支付的先驱——多拉宝,成立已有5年。目前,它为中国80多万个线下商户提供服务,每天有400万笔交易,每天有1.5亿笔交易。其业务覆盖深圳、南京、成都、河南等200多个城市,其中爱琴海购物中心、地铁等知名企业是其客户。
日前借“亿欧餐饮新零售领袖峰会”采访多拉宝创始人常大伟。在采访过程中,常先生常提到“服务商”。在过去的几年里,我们一直深入行业,坚持最好的服务和服务线下商户。由此可见,在这几年里,多拉宝做行业领袖并非没有道理。
虽然未来不可预测,格局也不确定,但在常大伟看来,上半年的总支付已经结束,所有进入者都已落座。现在是收获市场的时候,也是竞争转折点的关键时刻。
据常大伟介绍,多拉宝属于聚合支付的第四方支付平台,其上游是具有支付牌照的第三方支付。其主要服务对象是中小餐饮企业和新零售企业,为这些企业提供收付款、广告营销、金融借贷、管理等服务。目前,在支付和收款方面,杜拉宝升级产品,微商的营销与推广实现快速支付和现金收款。从收藏、营销到借贷,多拉博的业务覆盖了中小食品企业的整个资金链。
面对餐饮企业新零售业务的转型,多宝将第四方支付平台的支付、营销、财务等方面提升为总支付。与支付宝、微信等支付平台不同,多宝主要服务于中小餐饮企业,主要是因为大型聚合支付平台主要面向大企业支付和销售服务。另一方面,虽然中小企业有一定的市场规模,但近年来,进入者不断涌入。依托管理、营销、金融等增值服务的第四方支付平台正面临大规模市场竞争的转折点。
虽然市场潜力巨大,支付承担着支付的入口和宣传的出口,但近年来,在多拉宝这样的中小企业的支付平台上服务的企业有30多家,如收银台、快收银行等。近年来,同类支付平台不断进入,市场格局尚未形成。此外,第四方支付受上游政策影响较大。面对日益激烈的监管体系和行业竞争,dorabo专注于优化业务授权和升级SaaS(软件即服务)平台。杜拉宝依托SaaS平台开启了从b端到SaaS再到C端的周期,寻求与其他竞争对手的差异化竞争。
由于中小企业没有自己的数据管理系统,他们依靠租赁SaaS平台来处理客户订单、商品数据等,但支付能力、广告兑现能力和财务能力是大多数SaaS平台的短板。Dorabao在短板业务上与这些SaaS平台合作,成为SaaS平台的升级插件。目前,这些升级还没有正式启动,但在初步阶段,已经吸引了一些中小企业的介入。
对于餐饮SaaS服务商来说,可以提供更广泛的服务,更紧密地捆绑商家,增加多个行业的收入;对于餐饮业来说,可以享受更好更全面的服务,如支付、餐饮系统、营销、金融等;对于用户来说,开展餐饮消费可以更加简单方便,全面造福餐饮业。
在各种情况下,以支付为核心可以带来巨大的流量。在商界,最稀缺的资源是交通。
目前,网络流量趋于饱和,大部分已经被巨头回收,线下流量分散,成本高。然而,支付是消费不可或缺的一部分,聚合支付服务提供商的工具属性使其在获取离线流量方面具有天然的优势。
以总支付为起点,为餐饮和新零售提供基础设施服务,将线下餐饮零售店转变为线上运营用户。多拉博的总体布局比较成熟。业内人士认为,线上线下的大型餐饮企业和零售企业已经被互联网巨头瓜分和敲定,而线下的中小餐饮企业和零售业由于这些中小企业相对分散,仍有很大的竞争空间,因此很难形成统一的管理模式,但支付是这些业务的统一需求,因此从总支付的角度对这些分散的业务进行整合营销是非常可行的。
但第四方支付总额不涉及资金清算,不受支付许可证监管。因此,极少数企业正在打“二清”的擦边球。今后,第四方支付总额将受到监管。其次,对于拓展管理、金融、营销等业务的第四方聚合支付平台来说,难以避免大规模的市场竞争。率先占据大部分市场规模的支付平台,将率先掌握市场竞争的主动权。
面对依赖市场规模的行业竞争,常大伟也向媒体坦言,北京等一线城市的市场已经基本饱和,而二三线城市目前仍有巨大的发展空间,多拉宝选择了直营团队、分公司、众包三级扩张模式进入一线城市。