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8月22日,中国发展研究基金会在北京举行“投资人力资本,拥抱人工智能:中国未来就业的挑战与对策”报告发布暨研讨会。人工智能的发展直接带来了对专业数字技术人才需求的增长,催生了许多新的就业模式和新的就业形式。
人力资源和社会保障部副部长张义珍表示,人工智能的发展催生了一批新兴产业,创造了大量新的就业机会,改善了就业条件,扩大了就业空间。教育部原副部长鲁昕表示,人工智能的发展和社会就业的增加并不是悖论。人工村镇银行贷款营销方案智能技术的发展已经取代了人类的重复劳动,同时也细化了生产过程中的分工,创造了大量新的就业岗位。教育要积极拥抱人工智能等新技术,适应未来,培养多层次的数字技术人才,以弥补数字人才板块的不足。
作为中国发展研究基金会的项目合作伙伴,阿里研究院承担了《人工智能在电子商务产业中的应用及其对就业的影响研究报告》(以下简称《报告》)的撰写工作。报告发现,人工智能技术的应用显著提高了电子商务从业人员的收入。人工智能技术对就业的积极促进作用大于消极影响。在少数以技术代替人工劳动的企业中,绝大多数被替代人员获得了转岗或转岗的机会。
一是随着商户业务量的不断增长,智能工具的使用对约180万个岗位(包括客服岗位、店铺设计、数据分析岗位)产生影响,其中170万个岗位通过使用智能工具提高了工作效率,9.6万个职位可能被更换。
其次,超过80%的企业采用了该平台提供的人工智能工具。三大智能工具分别是智能客服、智能商店设计和商务顾问。其他智能工具普及率相对较低,仍有发展潜力。超过80%的受访者认为“提高工作效率”是采用智能工具的主要原因,只有一半的人认为“降低人工成本”是使用智能技术的原因。
三是使用智能工具的电子商务总销售额、销售额同比增长率和人均销售额明显高于未使用智能工具的电子商务。使用智能数据分析工具的企业年销售额增长75.8%;使用智能商店设计工具的企业年销售额增长31.4%;使用智能客户服务工具的企业年销售额增长10.8%。智能数据分析工具和智能商店设计工具的使用,也使相应部门的人均销售额分别增长了51.3%和11.2%。
第四,人工智能技术对就业的积极促进作用大于消极影响。目前,三种智能工具并没有明显替代就业岗位。在少数以技术代替人力资源的企业中,绝大多数被替代人员都有机会调动或转移岗位,因为使用智能工具直接导致人员减少。
近年来,随着业务量的快速增长,客观上要求企业为技术进步(人工智能等)分红。智能工具的使用可能会取代一小部分员工,但它通过显著提高电子商务的绩效,创造了更多的新工作岗位,增加了员工的收入。总的来说,在电子商务行业中使用人工智能技术对企业和个人的绩效都是积极和积极的。
人工智能增加了对专业人才的需求,催生了新的就业模式和形式。人工智能产业的发展直接带来了对专业数字技术人才需求的增长。到2025年,新一代信息技术产业的人才缺口将超过900万人。其次,人工智能的发展极大地激发了新兴创新市场的活力,催生了许多新的就业模式和新业态。这些新业态在短期内创造了很多新的就业岗位,带来了很多就业岗位,如快递、外卖、电子商务客服、专车司机、网络主播、数据播音员等
对我们来说,未知远大于已知。我相信,在未来,会有更多的创造性和独特的工作,将衍生。让我们拭目以待。