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虽然有越来越多的产品和各种需求和预算得到满足,消费者仍然有阻力,他们的采用。除了安全和隐私方面的担忧外,对这些好处缺乏认识,也导致许多首次购房者推迟购买。
例如,根据市场调查,智能音箱可能没有更多的市场空间。目前,使用Alexa语音购物功能的亚马逊客户不到2%。像这样的典型问题正在减缓物联网产品的普及和影响。
因此,我们将讨论一些共同的设计原则,以确保人们真正使用他们的智能家居设备和家电。
销售电子产品“智能”功能的主要挑战之一是,大多数人实际上对“愚蠢或传统”产品相当满意。他们可能不想使用应用程序或语音来打开灯,因为这对他们来说是不必要的,而且也不自然。
人们如何能够反对自然反射,例如使用实际的配电盘打开/关闭灯?热衷于让“人们的生活更轻松”的物联网公司也应该在产品设计中考虑用户相关性。
智能产品为终端用户提供了什么价值?如果唯一的目标是让人们更懒,那么他们就会把钱花在别的地方。然而,如果智能灯泡能显著降低功耗或提供环保色彩选择,这些产品将变得更加有趣。
为了提高智能家居产品的功能,我们需要创造超越临时应用控制的有用性。以门铃摄像头为例。虽然这有助于安全,但“坏人”可以在相机上挂一块抹布,或以许多其他方式篡改它。
目前,大多数视频门铃都没有重要的报警功能来提醒房主。显然,任何智能产品设计都必须考虑最终用户将遇到的最重要问题。
不管“聪明”与否,没有令人兴奋的价值主张,任何产品都不容易销售。毕竟,在一个炎热的夏天,谁不买一台可以将电费削减一半的智能空调呢?
许多人喜欢管理他们设备中的一些控制元素。如果有必要,他们想自己解决任何问题。然而,大多数物联网产品都是硬编码的,不需要任何DIY技能。删除产品设计中的这一重要方面意味着最终用户将无法与其智能设备建立连接。
例如,在2016年冬天,谷歌nest恒温器的一次故障冻结了许多用户。(来源:IOT home)此类事件不仅违反了智能产品的目的,而且从安全角度来看可能会损害生命。幸运的是科特勒演讲销售和营销的区别,谷歌已经做出了更正,并发布了专门针对nest恒温器的故障排除指南。
然而,对于许多常见的物联网产品,可以在购物网站上找到,没有足够的在线信息来解释如果产品无法工作该怎么做。
目前,大多数智能家居产品缺乏统一的标准,这是制约消费者信任的主要因素。以智能插头为例,它有多种外形和用户设计。
物联网公司必须从电视、冰箱、汽车和其他遵守统一标准的制造商那里汲取灵感。没有统一的标准,消费者就无法建立对物联网的信任。
其中一些措施将来自物联网网络安全改进法案和可信技术标准。但强制性法规仍然是一件遥远的事情。只要物联网平台公司拒绝使用共同语言,消费者就会拒绝信任他们。
显然,物联网制造商必须做更多的工作来建立信心和信任,并从设计开始。他们当然需要提升用户体验,使产品更具吸引力。