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经过半年的整顿,将暴露出“刷单”、“竞价排名”、“违禁药品”等乱象。下一个“医疗美容百度”会成为医疗美容市场最辉煌的玩家吗
“新氧”成为“医疗美容百度”在过去不到半年的时间里,与互联网医疗美容平台新氧再次陷入困境。
1月6日,据《财经国家周刊》报道,除收取信息服务费外,新氧还将从结算机构提取每笔订单的10%左右,并在企业背景下悄然推出“享受最佳拍卖”、“连接最佳数量”等竞价排名和广告政策。
随着排位机制的推进,新氧已成为以莆田系统为代表、以广告营销为导向的医疗美容机构的重要市场——美来、宜兴、开润庭等大型机构在新氧方面备受青睐,并持续获得高曝光率,即使他们屡次违反规章制度,做坏事。
有人认为,新氧气正在成为利益的附庸,还有很长的路要走。
2019年7月,新氧首先被曝光非法销售肉毒杆菌毒素、人胎激素等药品,随后发现有多个国内医疗服务项目未经平台审批。同时,新氧还被曝光“美丽日记”和“评价”假刷屏现象。
资本没有抬头看。1月13日,新奥氧气收盘价为14.45美元/股,最新市值为14.77亿美元,较最高市值20.82亿美元下跌近三分之一。
“除了智商和情商,还有美商”,在蔡康永的话语背后,以美、妆、美为代表的“美容经济”正在迅速崛起。
作为美容经济的一个分支,医疗美容行业的新氧气也在乘风破浪。然而,伴随着大量的负面舆论。
1月6日,《财经国家周刊》曝光,新氧为落户事业单位抽取各单位提成10%,同时,并推出“享受拍卖”、“量与量挂钩”等竞价排名和广告政策,为医疗机构和美国机构提供排水服务。
在这份报告中,新氧城商业运营代表透露,为了让自己机构的广告排名靠前,除了做出大量的订单增加权重外,还应该开设广告,包括资源包和广告位,价格从几百元到几十万元不等。除了固定的广告位,商家还参与竞争排名。它的名字叫“升职”。实质上,这是一个用户点击出价。出价越高,排名就越高。
在新奥“网络医疗美容第一股”的光环下,各机构争先恐后。《财经国家周刊》引述商人的话说,为了达到更好的排水效果,每月的广告投入大多在5万元以上,花23万元的机构也不在少数。
在新氧应用上,武棉财经注意到,在广州“质量组织名单”中,美来排名第一,华美、曙光、紫鑫、神美紧随其后。此外,在各大城市的“质量排行榜”中,它们也排名前三或居首位。
天涯沙披露的信息显示,2018年以来,涉及医疗服务合同纠纷和医疗损害责任的法院公告分别为4条和1条。此外,华美还有两起涉及医疗损害的责任纠纷;在广美自2018年以来的7次开庭公告中,有4起是因医疗服务纠纷引起的。
“搭建电子商务平台,新奥绝不会拿佣金。”“竞价排名是典型的卖淫,不会长久,百度的竞价排名已经成为过去。”2016年,新奥董事长兼CEO维纳斯在媒体节目中明确表示,他对“竞价排名”持一种态度,但现在他有一张敏捷的脸。
信任的障碍正在瓦解,事实上,新氧气的问题远远不止于此。继2019年7月“美丽日记”和“评价”欺诈事件曝光后,据《新京报》后续报道,美丽策划与文化的关系日记欺诈业务仍在平台上蓬勃发展。
1月10日,武棉财经在淘宝网上搜索“新制氧运营”,随机联系其中一家店铺得知,该店铺提供写“美丽日记”和新制氧运营服务,其中新制氧运营成本为20000/月,包括50箱项目包装和医生包装。
“案件是独家的”,客服用这组话来打消组织的疑虑。在淘宝网上,这些店铺展示的交易量非常低。但据《新京报》引述店主的说法,在实际交易中,商家一般会选择微信转账等形式,因此交易数量并不显示在电子商务平台上。
除了“美丽日记”仍掺水外,平台上的违禁药品仍屡禁不止。尽管新氧此前曾回应称,已采取下架产品和机构、禁止销售非法药品平台等措施,但直到现在,一些非法药品仍可以秘密流通。
1月10日,未拥挤的财经搜索发现,一位名叫“日本小男孩”的新氧气用户仍在平台上销售人类胎儿激素。2019年6月,广东省食品药品监督管理局明确表示,中国药品监管部门从未批准生产人胎盘激素等人类胚胎美容药,也从未批准进口胎盘制剂。
有趣的是,即使负面评论持续,新氧性能提升的趋势依然稳定。2019年三季报显示,新氧已连续11个季度实现营收增长。
然而,不断交出亮丽财报的新氧气难逃“财报日”股价下跌的魔咒。新氧不被资本市场看好,一些批评人士认为,这可能与新氧业绩的上限有关。
从财报数据看,2018年第一季度至第三季度,新氧营收增长超过100%,但随后营收增速一路下滑:2018年第四季度增速降至90%以下,2019年第一季度至第三季度营收增速分别为80.7%、87.3%和79.6%。
招股说明书显示,新氧的主要收入来源为信息服务费和预约服务费,分别是指美容机构获得的广告收入和消费者通过新氧平台下单后,由医疗平台向新氧支付的佣金。2016年,平台预订服务收入占比59.5%,远远超过信息服务收入。
对此,有评论员认为,新氧转身做广告,这是必须的。医疗美容业务必须由用户和企业离线完成,很容易跳过平台进行直接交易。在媒体爆炸之前,由于“传单”,新氧气每年将损失数千万美元。
新氧气的计算是正确的。园区内的医疗美容机构特别愿意花钱宣传。2016年,新氧信息服务收入仅186.9万元,短短两年时间,这一数字攀升至4.15亿元,是效果费的两倍。
据自媒体《烧钱》引述医药和美国行业投资者的话说,广告收入是新氧原来的商业模式,预计未来广告收入占比会更大。
随着信息服务费的快速发展,订票服务收入大幅减少,占总收入的比重逐年下降,增速远低于前者。以2019年上半年为例,信息服务收入同比增长104.6%,同期预订服务收入增速仅为47.5%。降幅持续,即使在月度增长稳定的情况下,新氧预订服务收入连续两个季度增长仍处于较低水平,仅为14.9%和23.2%。
从2019年第三季度财报来看,新氧毛利率为82.2%,较2018年同期下降3.5%。在此之前,其毛利率也出现了几次下滑。一些批评人士认为,新氧气意在降低医疗服务价格,以换取更多的市场用户。
除了降价外,还采用了更加多元化的商业模式,包括嵌入直播、引入行业KOL、聚焦网络红色经济等,提高用户黏性。
但归根结底,新氧只是一个中介平台,没有医疗机构的资源。或许正因为如此,新氧生的布局思路:2019年11月,新氧与博士创业支持平台与利格集团共同投资建立了第一家共享医院“利格第二医院”。
据经社研究中心生活服务电子商务分析师陈立堂介绍,新氧的线下布局,不仅可以通过线上线下,提升用户体验,还可以吸引更多的医生资源,提升平台实力。
但同时,他也指出了武棉财经新的分氧医院与传统的线下实体医院的区别,“医院没有自己的医生,不接受病人直接到医院,只提供医疗办公空间。”
目前,新氧与传统医疗机构仍有较大差距,因此其业务重点是成为医疗美容的垂直平台。然而,这条赛道不仅仅是一条新的氧气赛道。
除了新的氧气,还有更多漂亮的公司完成了D轮融资,悦美网而已经完成C轮融资的联合利格集团、已经完成B轮融资的美蓓和美黛拉,甚至连阿里和美团这两大巨头也参与了医疗美容。
??宜美垂直电子商务月生活量表。来自黑帮研究所的图片。??宜美垂直电子商务月生活量表。来自黑帮研究所的图片。
据媒体“霍财经”引述医药界和美国行业投资者的声明,相信美团点评和阿里两大巨头已经进入竞技场,确实成为麻烦制造者在新氧的用户中,16-23岁的年轻人所占比例较高,天猫和美团点评用户的年龄范围更大,用户基础更广,因此商家的客户质量可能更高。”
位置仍然稳定。新氧气首席执行官维纳斯在谈到巨人的入驻时充满了信心。”即使蝙蝠进入,也不一定有优势,因为消费者认可你的专业精神。”
然而,随着“美丽日记”造假、平台养殖“代表性运营机构”等负面问题的曝光,新氧如何自我检查和自我纠正,继续在赛道上冲刺