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[2018年,使用携号转网服务的用户为566.6万人,比去年同期下降19.3%,但月均转网用户仍稳定在50万人左右。]
11月27日,工业和信息化部正式宣布,我国开展携号转网服务。自天津、海南试点实施以来,这已是我国携号转网的第九个年头。
工业和信息化部数据显示,截至11月26日,全国已有316万用户建成“携号转网”,占全国5个省(市)用户总数的1.8%,而携号转网也遭遇了“百年合约”等多重尴尬,成为消费者使用该服务的最大障碍。
从全球范围来看,已有60多个国家和地区实施了不同程度的数字携带。作为亚洲第一个全面实现携号转网的国家,韩国自2004年起在全国范围内为三大无线移动运营商开展携号转网业务,2012年起将转网对象扩大到虚拟运营商。目前,已实现近99.9%的转移成功率。
在韩国首尔龙山区销售手机近20年的张西成,15年前没想到携号网会给韩国通信市场带来新的局面。
张西成在接受《第一财经》记者采访时说:“在韩国,近九成的用户会选择在运营商的网点开通合约版智能手机;因此,运营商的服务一直是韩国消费者选择智能手机的最重要因素。”。
“一些用户数量不足的运营商只能通过打价格战,甚至加大对广告和营销的投入来弥补这一劣势,这也导致除了大企业之外,更多的企业无法承担巨大的成本。一方面,它阻碍了行业内的竞争,而行业内一些领先的运营商却在收取高昂的价格。
根据ktoa提供的数据,2018年使用该服务的用户数为566.6万,比去年同期下降19.3%,但月平均用户数仍在50万左右。考虑到韩国的无线通信用户总数约为5100万,这意味着他们每年都有近10%的中国移动通信用户使用携号转网服务。
在2G期间,韩国三大运营商的系统各不相同。当时,世界上还没有一个国家实施过如此大规模的携号转网。考虑到需要所有本地运营商的用户参与,韩国选择分布式数据库模式,实现不同网络间的号码转换,即每个移动运营商建立自己的数据库,由每个运营商保证和管理用户和数据库中携带的号码信息。根据约定的信息交互方式,数据可以在数据库之间循环,完成用户呼叫信息的查询。与建立独立数据库的成本相比,这种方式较低,为此,三大运营商需要统一自己的数据库系统,这也为未来韩国各大运营商在基础设施层面的合作奠定了基础。
同时,韩国统一了识别码,废除了011-019等不同运营商的识别码,代之以010最后8位的新识别号,进一步打破了不同识别码带来的竞争不平衡。
此后,随着4G的推出和三星与苹果的“智能手机大战”,韩国消费者逐渐对智能手机市场产生了兴趣。同时,为了帮助消费者降低通信成本,韩国政府鼓励租用无线运营商网络的MVNO(虚拟运营商),并在2012年允许虚拟运营商与三家运营商之间的转移,这也在一定程度上激活了韩国通信市场。
2012年,平均携号转网用户数一度突破100万人次;2013年,韩国虚拟运营商市场规模同比增长48%,远远超过三家运营商的个位数增长。虚拟运营商系统成功进入韩国消费者的视线,许多“0元套餐”和“99元无限流量套餐”应运而生。
然而,数字承载网络带来的影响已经延续到5g时代。今年4月,韩国三大运营商宣布开通5g商业服务,使韩国成为世界上最早开通5g商业服务的国家之一。
韩国KT集成技术研究所首席研究员郑子文告诉CFI,正是由于韩国的体制和政策因素,降低了消费者换代产品的隐性成本,使韩国消费者能够快速接受5g服务,同时不同运营商之间的竞争更为平等,这也促使运营商开发更多的附加服务,而在工业和家庭使用方面,为了抵御激烈的竞争,公司正在努力拓展其在AR、物联网和人工智能方面的应用服务。
同时,全面推广携号转网业务,推动了韩国广播电视改革。据郑万勇介绍,2010年韩国将网络传输范围扩大到宽带网络、有线电话等方面,进一步简化了网络传输过程。比如,建议在工作日内,30分钟内完成网络转账,手机话费、扣费等方面同策划人员具备的电脑技能步,减轻韩国消费者的网络转账负担。
高丽大学企业管理学教授、韩国商业协会会长李豆喜认为,与用户数量不断增长的市场相比,当用户总数增长停滞时,携号服务的推广将有助于促进运营商之间的竞争,创造为消费者提供更多的消费者福利。
值得注意的是,根据韩国科技信息通信部的数据,韩国手机用户总数自2003年以来呈现出个位数的增长,增长率约为9%,用户总数也超过4000万;此后,每年用户总数的增长已经开始呈现出缓慢的趋势。李豆喜认为,这主要是由于各大运营商逐渐将注意力转向老用户,并致力于通过向老用户提供与新用户类似的优惠措施来提高老用户的用户粘性。
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