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互联网在中国发展不到20年。公司多,留守的少。事实上,互联网公司的衰落有很多原因。如果他们遇到恶劣的商业环境,那是自然灾害,谁也无法避免。然而,俗话说,有的人在最好的年景里赔钱,有的人在最差的年景里赚钱。所以我认为把互联网公司的衰落归咎于外部原因是不负责任的。
在早期,每个人都在模仿美国模式。如果你在美国看到一种新的商业模式,眼快手快,就能及时把它带回中国,抓住先机优势。但现在不同了。在美国发布一个新的网站,我们的人民很快就能阅读到它的相关报道,而且是中文的。同时,包括风投在内的一些优秀模式也将引入中国。腾讯、百度、新浪、搜狐等国内巨头在解决生存问题后,纷纷关注全球新模式寻求发展。在模仿的过程中,他们也更能解决遇到的一些问题,比如政府公关。一旦小公司遇到这样的问题,他们可能就做不到。因此,复制美国模式作为核心竞争力是不可能的,我认为这是一个非常危险的模式。
而且,美国的互联网发展也与中国不一样。虽然中国网民众多,但大多数是低收入者,美国数亿网民是中产阶级。两国的文化、背景和商业习惯不同。因此,如果我们把美国模式转移到中国,我们也应该改变它。老实说,很多人在网上有强烈的投机心理。他们盲目抄袭,不愿探索。结果,他们发现这本书不符合中国的国情,最后他们适应了。这种简单模仿的成功率一定很低。最有力的证明之一是,这些互联网巨头带着在美国被证明是成功的商业模式,胜利地来到中国,但最终他们并不满足于当地的条件。因此,初创企业不应该只想着照搬国外模式来成长。你没有钱第一,没有用户第二,如何成长
例如,五年前,SP开始流行。这种手机增值服务收费,实际上是一种小额支付。每个用户每月花费5到10元。这是一个非常好的模式,但许多SP都渴望快速成功和即时收益,不是考虑如何做好服务,而是将用户视为羔羊,设计各种欺诈陷阱。很多用户被“订购”了很多服务,他们根本不知道。一些SP甚至直接与运营商勾结,强行从用户账户中扣钱。最终的结果是摧毁整个产业。
我一直强调,要想在一件事上取得成功,就必须重视用户价值,把用户价值放在公司收入之上。这已经成为互联网的一条规则——赢得民心的人赢得世界。相反,如果我们不重视用户价值,为了公司暂时的商业利益,我们要么过渡性地利用用户,要么做一些损害用户利益的事情。最终,用户无法忍受,否则他会用脚投票,抛弃你。
一开始,他说,我可以做任何我能得到的资源。原来这样的公司不会成功。比如,有人经常告诉我,我的一个亲戚在做什么,我认识运营商电信的领导,他能给我什么样的资源。换言之,在与政府打交道时,我能从政府那里得到什么样的资源。听起来你的心在怦怦跳。这使人们认为,如果他与政府、经营者和大型国有企业合作,他也许可以赚钱。
这家公司最缺乏的是对互联网精神的理解。它根本不想为用户服务,所以根本就不会形成用户群。没有坚实的用户基础,业务模式越复杂,做事就越困难。中国成功的互联网公司很难依靠政府的支持。互联网是虚拟的。没有以用户为中心的服务精神和24小时工作的精神,就很难成功。最典型的例子是绿坝,它无视用户的利益,想强迫每个人的电脑都插上电源,执行政府的指令。但绿坝的终结对我们大家来完整的营销方案有几部分构成说是显而易见的。
有些商业模式有产品,但它们更复杂。这种商业模式不仅要满足用户的需求,还要连接产业链的上下游。只有处于中间,满足上下游企业的需求,才能实施这种模式。
例如,有许多搜索网站,做城市生活社区。首先,它必须说服企业与之合作。但商家关心用户的数量。只有你有更多的用户,我才能与你合作。同时,它也鼓励用户上网。用户说,你没有任何业务。我能找到什么?所以它们变成了两条线。
很多人认为这种模式有成功的可能,但我认为失败率相当高,因为它对自己的企业资源和经营有很高的标准和严格的要求。它总是有鸡或蛋的谜团。实际上,真正成功的模式都是单线运营。最后,我可能要处理好几个方面的问题,但一开始,我必须先处理好一个方面的问题。
比如,美国的团购网站也是城市生活和电子商务,但不需要和用户打交道,只需要和商家打交道,因为只要商家的折扣足够大,提供的产品和服务是真实的,就一定会吸引很多人。所以,他不需要花钱做广告来吸引用户。
从更大的角度来看,互联网公司的最初模式肯定不清楚。原因很简单。如果模型非常清晰,巨人会这么做,这给了你一个机会。
如果一些商业模式一出来就有明确的收入,那就有两种情况。一是商业模式确实很好,但模仿者很多,巨人也会模仿。例如,帮助企业销售电子优惠券。一些门户巨头不需要考虑,毫不犹豫地冲了进来。这种模式不容易成功。另一种情况是,在早期赚钱之后,很容易让团队感到舒适和繁荣,而且很可能变成一个小盆景——赚不了多少钱,赚不了多少钱。
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