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说到“店长”这个词,老板和员工都会看到眼前的亮光。老板需要商店经理来执行他的想法。员工需要由店长领导才能创造高收入。
商店经理的主要工作是管理商店,管理商店,管理帐户和管理人员。如何管理员工是经理工作中最重要的部分。糟糕的人事管理意味着失去了那些直接接触客户的主动权。
一旦这样,球队就没有共同的方向,很容易形成内部恶意竞争。即使是店员也会消极对待自己的工作,导致业绩下降。
那么作为店长,如何管理自己的员工呢?以下零顾问会给你建议,让你的员工做以下三件事!
事实上,我们都知道这一点。有时仅仅因为你去名牌服装店,穿着不规范,一些销售人员就会忽略你。你会觉得这种做法违背了服务业的意识和对顾客的不尊重。
如果我们长期失去很多客户,相反,我们会欢迎一些客户,但显然,客户不是一个人,而是一个群体,得罪一个人就会得罪一个群体。
这件事告诉我们:做一个推销员,我们应该对小客户和大客户一视同仁。
每个人都应该熟悉这个。只要你去买衣服什么的,大部分工作人员都会让你试穿。我认为你尝试的顾客越多,你应该有越多的成交率。但你怎么能做到呢?
结果明显不同。例如,一些售货员会说:试穿一下。但许多销售人员说:如果你喜欢,可以试穿。
这两句话似乎很相似,但零顾问认为顾客的第一反应是“试穿”或“不要试穿”。第一句和第二句“想试就试”有一个附加前提,只有想试才试。这样一来,客户的选择面就广了,而且是犹豫不决的,所以效果不应该达到一个好的效果。
只要客户愿意试穿,您的交易机会就已经达到50%以上。作为一个职员,你不应该怕麻烦。你应该根据顾客的体型和类型,尽量选择几种合适的价格和不同的款式供顾客试穿。
不过,试穿之后总会有结果的。此时,与客户沟通的方式非常重要。你应该对顾客说,“你想穿的衣服需要选哪一件”,而不是说“你喜欢这些衣服吗?”事实和第二点是一样的。如果客户有更多的选择机会,作为销售人员的交易概率就会降低。
作为一名店长,如果你要求员工做好以上三件事,你可以事半功倍。当然,一个优秀的店长是远远不够的。除了人事管理的重营销的最高境界就是没有营销要性外,商店的日常管理和日常数据分析也是商店经理必须做的事情。来源:微信公众号jzqb fzjxs