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对于大型购物中心来说,除了定位、招商和运营外,还有一个核心要素——客流。只有充分有效的客流才能提高项目的盈利能力。没有客流,购物中心再优秀,也无济于事。
客流从何而来,如何消费,如何吸引更多的消费者,是每个购物中心业主和经营者最关心的问题。客流不仅是企业定位和招商引资的基础,也是企业成功运营的关键。
无论是奢侈品、颠覆性艺术、开放创新、本土文化融合、绿色主题融合、营销途径爆炸性餐饮、众多全球热门新品牌,还是良好的亲子体验,都有一些特点更容易吸引周边客户。
户外体验街区做得最好的产品有成都太古、重庆新天地、上海大宁国际、上海天子坊。
最好的室内体验街区是北京、天津、上海、成都的欢乐城、上海的K11、上海的美洛城和大宁国际的hub novo。
上海环球港、苏州新光天地、环茂广场、静安寺、静平绿苑是餐饮聚集区的精品。
复兴SOHO线咖啡,也在仲夏时节每天排队,极大地促进了整个项目的人气。如今,在餐饮的诱惑下,整个项目成功融入了新天地的消费圈。
人民广场莱佛士一起找到了韩寒的书店。它是高速的,在上海很受欢迎。太多懒得去莱佛士购物的人会特别跑来跑去。这是一个受欢迎的好品牌的巨大能量。对于中国消费力最高的顶级阶层来说,体验奢华文化、艺术体验、最早动漫、女性消费或可爱童话浪漫风格的主题活动最能引起共鸣。
近年来,魔术之都国际金融公司推出的史努比主题、英国圣诞节、路易王朝珍宝展、拜德兔年夏等活动极为成功,带走了大量曾经游走在恒隆的内地顶级消费者。
K11的大胆艺术展曾经风靡中国,引起了中国精英的关注;今年,莫多又一大艺术企业瑞安虹桥天地依托其大胆的活动,如近300件天才达芬奇展、高速露天米其林美食节等,在大红桥逐渐走红。
对于目前最有实力花钱的七八十年代人来说,日美动画、怀旧电玩、情感漫画、异国风情、趣味怪癖的扒手历史展都是因为有趣的活动而感兴趣并会光顾的。在这方面,欢乐城确实是专家。从最早的大米展到变压器展、超级玛丽展、乾隆江南展
当然,对于注重家庭顾客的购物中心来说,需要增加亲子体验活动。苏州久光推出亲子空间和儿童才艺大赛,争夺新的家庭客户。上海南丰市今年在中庭推出了互动式儿童体验蓝精灵展和海绵宝宝展,相当拥挤。
只有选择合适的地点,客流才能增长得更多。为了保证开业,更容易找到好的品牌企业,当然人气会更好。因此,选址是增加客流的核心之一。
为了抢占客流,必须满足消费者的真实需求。一般区域性购物中心粘滞度最高的顾客群为3-5km,社区购物中心粘滞度最高的顾客群为1.5km,加上区位特征带来的流动性顾客群。覆盖客户的真实需求和消费需求变化带来的商机是关键。
产品线很重要,而初始品牌选择下的区位特征也很重要。展示品牌组合的竞争力和吸引力,在开业之时引起消费者的共鸣,让顾客感到惊喜,是保证长期客流的关键。
上海K11玩艺术颠覆淮海路商业区;上海国际金融公司玩创新、灵活、大气,时而可爱时而感性的奢侈文化颠覆魔幻城市的奢侈商业格局;苏州诚品依托最具文化底蕴的书店,各种高品质的跨界体验,特色餐饮和众多设计师品牌吸引全国各地,共同打造突破苏州的新商务区。
北京五彩城依托差异化的品牌吸引力和新颖的体验玩法,突破区位劣势,撬动京北商业格局;天津欢乐城依托情景街区改造,吸引城市年轻人。
香港太古已融入奢侈品经营的哲学空间,并长期创新以吸引亚太地区的精英。香港廊坊彻底颠覆了许多老人的旺角,满足了香港新一代的需求;佛山新天地融入当地文化,打造了城市客厅。
成都太古将奢侈品业务与当地文化结合起来,管理企业的新竞争力。反攻的难度比上海更大。成都龙岗沿海城市海洋馆的布局、飞行模拟体验、室内激光CS等新娱乐项目,汇聚人气完成反击。(来源/微信公众号jzqb fzjxs)