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面向幼儿的在线英语教育平台Vipkid最近宣布任命高管。原学习教学服务中心和客户服务中心负责人刘欢升任集团首席运营官,负责公司销售中心、LP市场营销的关键因素有哪些中心和客户服务中心的业务,并向创始人兼CEO米文娟汇报。
对于此次调整,vipkid表示,希望在刘欢的带领下,以用户体验和教学专业服务为导向,构建一个在线教育精细化管理和销售服务运营体系。
宣传邮件显示,刘欢于2018年11月加入vipkid,担任教学服务中心和客户服务中心负责人,推动公司教学服务全面精益发展,全面实现公司年度经营指标。在教学服务方面,他通过建立分级服务体系、重构绩效考核方案及其渗透等一系列操作策略,提高了专业服务质量,提升了一系列核心指标。
自2019年下半年以来,vipkid已经进行了几次人事调整。百度前副总裁郑子斌担任首席技术官,负责公司整体技术战略规划。另一位知情人士表示,vipkid去年底有一位首席财务官,主要负责理顺公司财务,准备上市。Vipkid对此没有响应。业内人士指出,一系列人事变动也意味着vipkid正从快速扩张期进入精细化运营阶段。除了之前进入K12之外,如何获得市场份额和盈利能力仍是对vipkid的一大考验。