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成功的众筹是许多硬件初创企业的梦想。为了在众筹方面取得成功,他们拍摄视频,寻找媒体发布,并用各种智能标签给产品贴上标签。大三的加雷斯·埃弗拉德错成了众筹明星。但他没想到的是,成功的众筹给他带来了灾难。他发表了他在冒险节拍方面的经验。
2014年9月的一个星期二晚上,加雷斯发布了一款剃刀,用于KickStarter的众筹项目,并设定了12000美元的目标。第二天早上,这个项目筹集了18000美元。一个月后,这一数字达到14万美元,支持者损失超过2500人。
加雷斯和他的联合创始人不懂市场营销,他们这次成功的99%都归功于运气。他们的众筹产品只能说使用方便,他们拍摄的宣传视频非常糟糕,而且只在一些利基博简述五种营销观念的内涵客和当地电视台进行宣传。
在成功的众筹之后,他们开始生产和销售——或者让工厂和第三方物流公司生产和销售。在整个生产和发货过程中,他们从来没有到过工厂,只有一次到物流公司教他们如何包装。在他们看来,一切都很顺利,他们没有意识到存在隐患。
在此之前,加雷斯对生产一无所知。在启动众筹项目之前,他们只找到一家有代表性的工厂生产一些样品。这些样品很好,而且价格很低。但他不知道的是,这些样品的生产工艺远远高于批量生产。
因此,当他的支持者收到这个产品时,他的KickStarter众筹评论并没有被负面评论淹没。支持者们用几乎所有的脏话来形容他们。当你每天都能收到数百封责骂你的电子邮件时,你可能会意识到他当时的心情。
当时,加雷斯是一名大四学生。他的毕业论文迟了,他不像其他学生那样找工作。他的共同创始人出于学术原因放弃了这个项目。他只能自己承担一切责任。但这也让他更有责任感。他只能做两件事。他一次又一次地回复用户的评论,道歉并承诺会解决问题。他召回了所有尚未从第三方物流公司发货的产品,并将它们送到父母的地下室。
在接下来的几周里,只要加雷斯没有上课,他就会从学校抽出三个小时检查召回的产品。最后他得出结论,他们大量生产的产品是炉渣。
按照正常的逻辑,应该允许工厂重新生产。但此时,一名技工说,他可以通过修改产品的一部分,使产品看起来完美。加雷斯再一次相信机修工把所有的产品都修好了并送去。
就在加雷斯以为一切都结束的时候,更多的负面评价击中了他的脑袋。机械师的修理不成功,引起了另一个问题。因此,他的批发商品可以称为次品。
底部反弹用来描述加雷斯幸运地找到一组工程师帮助他发现产品问题的那一刻。关键还在生产过程中。他决定拿出自己的积蓄,采用更先进的生产工艺,实现产品的批量生产,并找到一家愿意与他合作的美国制造商。
因为加雷斯一再保证每个人都会在网站上收到满意的产品,他也听到了一些支持的声音。毕竟,有些人会在遇到众筹产品的问题后选择消失。
经过几个月的调整,他终于做出了他认为很好的产品。在吸取了前两次的教训后,加雷斯在出厂前亲自检查了每一件产品的每一部分。当所有众筹支持者收到满意的产品时,是2016年1月。
虽然忙于产品改进,但加雷斯于2015年6月毕业。因为他没有时间找工作,也因为他的产品最终受到支持者的欢迎,他现在有了自己的公司,生产剃须刀之类的产品。尽管有过山车般的众筹体验,但他表示,下一次发布新产品时仍会选择付费平台。