|
|
|
新的革命来了,企业转型成为必然!自马云提出“新”概念以来,各大巨头、企业动作频频,各种新业态、新元素集中爆发。经过两年多的市场验证,新的巨大能源在这双11期间强势爆发,企业升级改造已成为必然趋势。众所周知,天猫第十届双11总交易额超过2135亿元,较去年1682亿元的纪录增长近27%。如此大幅度的增长与新的大规模经营密切相关。新的让消费者感受到线上线下的购物体验,再次成为刺激消费者欲望的新场景。
你觉得这个新的双11怎么样?“双11”期间,体验线下购物的亲戚一定要感受到现场的情景!你在寻宝活动中赚了很多钱吗,一千万红包的雨,还有轰动一时的秒?在这场双11中,阿里联合全国100家核心商圈和4000家智能商店全面引爆。他们是如何实现如此大的容量、如此流畅的体验和如此快速的响应速度的?整个新的过程都是由阿里巴巴在源头上引领,中间由服务商运营,在彼此的基础上实现的,这是三方共同努力的结果。作为中间环节,服务提供商扮演着重要的角色。
上海创创文化有限公司作为阿里巴巴新KKA服务商,在“双11”期间派出近百名成果管家分赴与之合作的11家、1166家门店进行落地服务;创创成果团队在“双11”前线战场上奋战,为企业带来多重业绩提升,成为企业的中流砥柱,为2135亿企业贡献自身实力
第一代眼镜在上海很有名,在上海有32家专卖店。在这场嘉年华中,第一代眼镜选择了与创创登陆团队合作,在双11日,创创登陆团队的核心门店总营业额翻了一番多,销售额55万以上,同比增长106%。位于上海市长宁区的龙之梦店,由于现场人气异常火爆,也吸引了双11阿里驻店记者的采访。一代眼镜的成功离不开精心策划和积极行动的提前。早在“双11”初期,创创就积极与“第一代眼镜”高层接洽,对“双11”核心店面方案进行了多次优化迭代,达成共识;然后循序渐进。双11当天,创新团队进行了车间检查、监督和协助。积极跟踪人流,每2-3小时进行一次第二轮人流,制定下一步计划;数据人员实时上报新数据,快速上报,保持积极性高,业绩不断提高。
森马的Minette女装也是这一双11创新的关键支持客户之一。Minette拥有130家智能商店,其中63家已经报名参加双11活动,整体性能提升了180%。“双11”期间,米内特已建成多家标杆店,其中闵行欧尚店实现了571%以上的目标,银座潍坊店实现了近5倍的业绩增长。在双11期间,创创发布并分享了其新的转发工作台和天猫的浏览内容。检查智能商店工具包中的问题,提供解决方案和建议,确保双11期间每个工具的正常使用。检查一号前后台存在的问题,提出改进建议,充分发挥一号推广的最大价值。创建原终端专用训练营,解决新时代终端能力提升问题,多维场景教学提升终端的数据应用、成员操作和内容能力。逛店、验料、验店出街,规范材料摆放,营造店庆氛围。巡店授课,现场讲解智能功能应用,检查终端操作异常,批量发放植草内容,现场派发优惠券和商品,引导消费者在双11当天进店购买。现场排水,有助于在多种情况下吸引顾客来店,并通过各种方式提高店内入店率。建立竞争机制和核销激励机制,调动积极性,根据门店业绩、客流量、客质量等因素对门店数据进行测试,筛选出双11日入住的明星潜力门店。基于创创创多年的落地体验,灵活的文字、热情的服务、专业的评估,可以提供现场排水,增加到店的客流量,将客户转化为会员,引导客户核销现场交易。
创创创客在新双11的成功,离不开创创创多年的培训行业经验。创创创之所以能成为阿里新KKA和服务商,是因为与其他新服务商不同,创创创不仅为企业提供了新的系统接入和代理操作,还为企业提供了新的课程培训,实施了教学实施方案,真正实现了新的一站式服务,这是阿里非常重视的。2016年10月13日,马云在杭州云起会议上提出了五个新思路:新、新制造、新金融、新技术、新能源。2018年6月13日,创创集团颜旭勇先生在阿里西溪公园参加了第一届天猫新传播大会,并在与亲橙的贺马先胜团队的见面会上表示,我们希望成为马云在新领域最大的“宝贝马”。2017年7月11日,公司全体成员召开全员新一轮创业大会,全体成员参加。2018年8月28日,阎旭勇先生在天猫国际合作伙伴大会上发表了《关于做新的七点思考》,提出“团结一切可以团结的力量,一切在做新”。强者与强者的结合一定会取得巨大的成就。
以完成企业新转型的顺利实施,有助于实现新业务的快速形成。阿里与创新大学联合推出适合新业务场景、结合终端行业特点、优势和资源的产品体系。通过课程+实践+落地,为企业带来理念、体系、组织、能力的全面提升,实现企业的新目标。
创新大学是一所专注于企业新领域的培训领导者。创创与阿里携手,为企业提供一系列全新的培训服务。天猫新2018项目启动以来,公司创建了新进化、新百日工程、新登陆计划班、新终端专项训练营、新会员操作班、新内容操作班等课程,从新的发展方向出发,引领企业新的道路,方案制定、落地实施等
创创作为新内容运营的核心地位,基于消费偏好分析提供精准的内容运营,包括日常内容运营、活动和推广。
创创有招募会员1万多人的经验。新时代,创创结合会员代码、支付宝等工具,提供全会员招募策划、会员忠诚度、会员培训等服务,提升门店会员的运营效率。
通过新的智能工具,可以通过直播邀请消费者参加会议,带来性能增长。创创创能提供直播人才塑造、直播内容与直播服务对接。
“云存储”有助于完成交易并提高性能增长。创创提供云店装修、商品、后台运营维护服务,并配合终端拉动新场景下的消费体验店后。
在新的时代,阿里巴巴数据银行可以存储大量的消费数据和人与物的匹配数据,实现数据的“可分析性”和“可操作性”,使能力最大化。创创依托阿里巴巴数据银行,通过数据分析洞察和建模挖掘,定制专属数据分析方案,提高推广效果,实现数据资产价值最大化。
潜在客户运营是新时期门店的一站式客流解决方案,提供丰富的线上线下业务数据,匹配线下业务产品服务和LBS数据可视化能力。创创通过基于LBS数据的人群选择和定位灯的人群选择,挖掘潜在客户,找到了原来的“合适人选”。
新工作台是天猫各新功能模块的后台管控中心,是新项目运营的枢纽。创创主要提供从早期接入、试运营到日常运营期的全环节服务,涵盖工作台申请开通、权限结构、日常模块设置等,提升新项目的效率。
此外,创创还拥有一支名为“成果管家”的落地团队,他们深入企业提供落地服务,真正对成果负责。结果管家开展落地教学服务,启动会促进了企业新项目的前期启动,为企业、区经理、店经理、文员提供了新的内容深度,帮助客户实现阶段性目标,如会员拉新、建标杆店、达标、推广活动、销售商品、结算商品等;促进企业业绩长期持续改善,并及时恢复新的数据和经营状况,及时调整计划,做好企业新落地服务的持续跟踪。
创创对新的经营现状提出了八个问题:调动积极性的机制不完善,质量培训有待加强,新的带动业务短期内效果不明显,加盟商与各方利益冲突,消费者缺乏阅读手册在线文章的习惯,缺乏新的运营商,新的访问门槛很高。在这方面,创创也提出了很多解决方案,如如何补贴、保障加盟会员的经营权、寻找其他系统服务商等。创创目前正在与各高校合作培养新的人才,并希望能为此次培训颁发阿里认证。
经过3个多小时的讨论,双方最终确定了一些建设性成果。阿里需要创创的声音。创创与一线客户的接触更多,能感受到客户最真实的声音。其他的服务提供商更多的是方法和网上的东西,应该及时反馈给阿里。创创多年积累的玩法也将与阿里分享,研究线下解决方案。创创需要完善自身标号,扩大培训标号,扩大代操作标号,先轻操作,进一步发展长期代操作。为了解决被特许人与被特许人之间的利益冲突,阿里建议创创拓展被特许人的经营模式,特别是解决被特许人制度不一致的问题。创创服务客户从商品、人才、团队等方面做了一整套的产出,真正为客户做了很多,这将在未来形成工具和方法论。创创将贯穿于新的和它以前所做的一切,形成一个类似于新法律的理论,并指导新的进一步发展。
双方同意阿里在“双11”后组织复出和合创,然后再召集各自的产品团队进行方法的讨论和总结。产品需要时间来解决,但创意可以向前推进。“双11”后,创创创需要与客户召开施工联席会议,接触更多新客户,寻找标杆客户。只有当客户数量达到一定水平时,才能找到合适的基准。真正能打通消费者和商家的场景,取决于运营情况。
新,一个对企业发展意义重大的产品,不仅深度融合了线上服务、线下体验和现代物流,而且重塑了企业结构和生态系统;新,使线上实力和线下实体店终端形成真正的合力,从而完成电子商务平台和实体店在商业层三只松鼠营销案例简介面的优化升级,促进价格消费从收费时代向价值消费时代的全面转型;新的,促进商业元素的重构,加快商业模式和商业模式的创新,将导致行业的巨大变化。
阿里、服务商和方舟子形成了坚实的三角关系,共同推动新的发展。如果一千人一起工作,他们将获得一千人的力量;如果一亿人一起工作,他们将获得一千人的力量。我们有幸成为一名新成员,与志同道合的人们一起为这一伟大事业而努力。我们的心充满了骄傲,我们的行动是,我们相信新的未来会更好!百度搜索“创创”官方网站或关注“结果识别厅”,为您带来全新的全方位服务。