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氪星获悉,家居电子商务平台homey hommey已获得近1000万美元的一轮融资。本轮由正和基金牵头,清洁资本投资。此轮融资将用于品牌推广、城市扩张和进一步完善服务/供应链体系。
智佳(原名“智佳优化”)成立于2016年,是一个面向软产品的聚合平台,向85后的年轻消费者推荐供应链上游优质、长尾、少量的家具和家居产品。2016年10月,家庭对家庭开启了“体验式家庭”模式——在平台上开启消费者的家庭,为具有相同风格偏好的潜在用户提供上门体验。
智佳并不是“把家变成家庭购物中心”模式的发起人。同类型“生活之家”推出的家具电子商务“我在家”今年5月获得1亿多元融资。受限于渠道昂贵、价格高频率低、标准化程度低、缺乏经验渠道等因素,目前互联网家居平台还没有行业巨头。目前,情景营销似乎有机会成为这一困境的突破口。
根据全国工商联发布的《中国家装行业上市公司现状分析》数据,2016年中国家装行业销售额近4万亿元,2006年至2016年,行业综合增长率为12.44%,市场容量超过万亿,增长速度稳定。
在行业大发展的背景下,近10年来,中国家居家具领域的新品牌层出不穷,包括知音、板木、粉笔、工艺、木翻译等,渠道品牌也出现了网易、精挑、极品家居等。
然而,仍有大量的软装产品无法有效渗透到价值链上游。其中一个重要原因是,注重个性化、定位年轻消费者的软装渠道品牌不适合传播到相对传统、成本较高的总装店,而顾客单价和决策水平较高的软装品类不能忽视线下体验。
与此同时,主要消费者的偏好和购买方式也发生了巨大变化。与传统的软装消费者相比,年轻的软装消费者更习惯于在网上寻找自己喜爱的家居和家具(软装)产品。锁定产品后,他们必须离线体验并最终完成交易。智嘉创始人侯天娇称,这一变化是“软装消费决策链”的变化——网购、线下体验和全购。
“体验家居”模式正好迎合了年轻软装消费者消费决策链的变化,解决了新兴品牌的渠道问题。品牌制造商可以倾向于通过“体验之家”以零成本线下开店。对于开放式“体验之家”的业主,除了品牌提供的最低折扣外,还可以享受后续的销售提成,为自己创收。
在中国,家庭消费仍然属于个人的低频消费,持续的客户获取问题必须在国内解决。团队的解决方案是以城市为单位,通过社区开发商、设计师工作室、品牌商和装饰论坛从线下引导。
但新事物的发展需要经过市场培育吗?侯天娇说,会有一些人不愿意开房,但就像很多思想开放的年轻人会和airbnb、piggy合租房子一样,愿意开房的人其实很多,在家里可以扩张。
“体验之家”的另一个疑问可能是,分散的体验场景提供了一站式体验,交易成本是否大于直接去偏远的宜家?侯天娇回答说,目前该平台的大部分消费者已经在网上选择了好的产品,而且有单独的线下体验场景就足够了,然后再和上层软装的设计师合作,可以解决大部分消费者的问题。
据智嘉数据显示,2017年,智嘉年销售额近3000万元,为“体验式家居”业主带来70万元收入。
经初步核实经营模式后,智嘉扩大了体验者的招聘范围。目前,该平台Gmv已达1400万辆,体验者已超过100人,主要集中在北京和天津。平台月销售额突破1500万元,单品突破4000个,客户单价平均在2万元左右,体验者指南转化率在80%以上。
未来,智嘉还将重点关注C端流量和付费用户的获取。智嘉的小程序已经启动,智嘉在新版应用中加强了社区模块。侯天娇说,软装是一个决策门槛很高的品类,它需要高质量的UGC和PGC内容,为年轻消费者提供配套建议和辅助消费决策。
在获得流量后,如何更好地服务于流量,如何提高用户体验?目前国内采用品牌公司自主配送。对于客户来说,一个接一个的收到同一订单绝对不是很好的体验,这对平台的服务和供应链提出了更高的要求。
在OEM/ODM、仓储、物流、安装等后端供应链环节,智佳选择与专业服务商合作,下半年将加大参与力度。据悉,智佳正在河北建设一个免费仓储仓库。
下半年,将在国内增加更多类型的“体验式家居”,丰富住宿、酒店式公寓等体验形式,计划将“体验式家居”数量增加到400-500家,北京第一家品牌店即将推出。
侯天娇认为,在优质软产品的线上集中高效聚集和线下分散场景中,对家的定位不仅是渠道品牌,更是优质家居产品的发布者。从本质上讲,要靠服务贯穿整个营销案例认可传播易价格链,提高交易效率,降低交易成本,凸显平台价值。
线上提升访问流量的能力,线下丰富体验店的类型和玩法,势必对团队提出更高的要求。据悉,侯天骄曾在微软、乐视、百度等美国公司工作。目前,这支队伍有40多人,计划今年年底前招收70人左右。
2016年12月,智嘉获得天使轮融资,由重力风险投资提供资金。去年10月,智嘉以雄厚的资金获得新西兰风险投资和A轮前融资,融资总额1250万元。