|
|
|
移动通信市场特殊的行业属性决定了移动通信产品的营销,是一种持续、不间断的营销。客户办理业务后,只是营销工作的开始。企业营销人员需要不断跟踪顾客的消费行为,促进或保持顾客的持续消费。营销活动管理主要利用数据挖掘的结果,为特定的营销活动设置适当的客户群、格式、分销渠道和服务,执行和分析该营销活动对不同层次客户的响应,从而使营销人员能够对营销活动的效果进行评价,营销目标的概念规划未来的活动。营销活动管理实际上是一种过程管理,主要包括营销活动设计、营销活动实施支持、营销活动效果分析与评价三部分功能。营销活动的设计需要通过对营销活动目标框架中企业数据仓库的分析,找出市场细分中的目标客户;然后,需要进一步分析,确定哪些营销渠道(如外呼、客户经理拜访、客户经理访问、客户经理访问、客户经理访问、客户经理访问、客户经理访问、客户经理访问、客户经理访问、客户经理访问、客户经理访问等),获得目标客户群的销售人员分配或电子营销渠道发布)。在不同的营销渠道中,还需要设计各种营销模拟场景,帮助营销人员与客户达成一致,在最短的时间内处理业务。最终的营销活动评价和跟踪不仅是对这一营销活动的总结,更重要的是,它将是闭环营销的重要缓解措施。做好各项分析评价工作将是下一步营销成功的出发点。
提高经营者的产品设计和管理能力,是细分市场实施精准营销的有力保证。产品定位和设计应以现有和潜在客户群的精细分组为基础。
一是产品目录管理,包括产品属性定义、产品关系设置、产品业务规则定制、更改目录中产品的资费和级别等;二是根据营销计划进行产品包装配置,包括产品与产品捆绑、产品与偏好捆绑、偏好与偏好捆绑以及捆绑约束的设置。再次,业务社区支持产品和服务的查询,可以向用户和销售人员展示产品框架,业务界面的菜单层体现了以产品为单位的设计理念。在最终验收过程中,对产品定义的约束条件进行验证,以确保只有满足该用户组特征的用户才有权订购该产品;对定制关税包的组合互斥进行验证,以避免定制关税包之间的互斥。
综上所述,精准营销是营销领域的新趋势。它的理念和众多精准营销传播工具在当前行业中的兴起,为营销创新提供了良好的基础和手段。要及时转变营销观念,着眼目标,精耕细作,深入学习和引进精准营销的新理念和新方法,真正把基于竞争情报的精准营销理念贯穿到我们的日常经营活动中,深入开展市场调查,坚持市场细分战略,准确把握客户需求,选择有价值的市场细分,只有将有限的资源投入到最有效的市场细分中,才能在资源有限的情况下实现最大的效益。