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新媒体的普及带来了消费者行为方式和购买决策的变化。以“微信”为例,分析了企业通过“微信”平台开展的营销活动与传统网络平台相比的特点和优势,提出了企业利用新媒体开展网络营销的建议。
随着智能手机、平板电脑等新媒体的普及,各种移动应用软件在网络上迅速传播。”微信”是腾讯2011年初推出的智能手机应用软件。短短几个月,其用户数已超过1亿,成为移动应用市场下载量最大的应用之一。微信在带来大量广告收入的同时,也因其不同于一般网络媒体的特点,为企业的网络营销提供了新的渠道。
在现有的新媒体与网络营销的研究中,往往以新媒体的发展为研究背景,但如何利用新媒体进行网络营销的问题并没有得到实质性的探讨。本文通过对基于微信平台的网络营销模式的分析,探讨了如何将新媒体作为网络营销渠道来开发,从而为企业的网络营销策略提供一些建议。
网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分。它是以互联网为基本手段,实现企业整体经营目标,创造网络化经营环境的多种活动。网络对消费者行为有着巨大的影响,企业的网络营销在很大程度上影响着其整个营销策略的成败。新媒体是指利用数字技术、网络技术和移动技术,通过互联网、无线通信网络、卫星、计算机手机、数字电视等终端,向用户提供信息娱乐服务的一种通信和媒体形式。本文研究的新媒体主要是指以智能手机为代表的网络终端。
在传统的网络营销模式下,企业通常采取建立企业网站、投放网络广告、网络推广等形式颜如玉营销模式进行网络营销。这些网络营销渠道通常是基于PC的互联网终端,以大众传播的形式出现。
一。公司网站。企业网站是企业最早采用的网络营销渠道。通过建立企业网站,可以为公众了解企业提供一个窗口,也有利于企业形象的传播。企业通常在网站上发布企业文化、企业简介、产品或服务简介、企业荣誉等信息。虽然企业网站可以在一定程度上促进其产品或服务的推广,但这种营销方式是被动的,很难达到目标客户群,网民很少因为某个企业网站的产品或服务而主动关注该企业网站,营销效果差。
三。在线推广。以团购为代表的网络促销形式也是企业网络营销的重要渠道。在团购的形式下,公众的心理被认同。通过与团购网站的合作,商家推出低折扣产品,吸引消费者体验商家的产品或服务,给商家留下深刻印象,进行二次消费。团购形式在实施初期广受追捧。但由于产品价格的打折,用户体验往往低于预期,二次消费的概率不高,这不是一种长期有效的网络营销方法。
微信作为一种移动软件,与个人信息密切相关,而新媒体智能手机可以随时随地接入互联网,这是PC无法做到的。此外,与其他网络平台相比,微信平台在传播方面也具有显著的优势。
一。熟人网络,小群体交流。据微信官网最新用户数据统计,2013年1月15日,微信官网注册用户突破3亿。作为一款移动社交软件,它可以在短时间内被公众所接受。主要原因之一是其用户来源是基于腾讯现有用户。同时,微信还可以增加跨平台好友。微信用户可以通过手机通讯录添加开通微信的亲朋好友。微信与其他类似社交平台的区别在于,已经建立的朋友圈是已知的,已经建立的网络是熟人网络。它的内部通信是一种基于熟人网络的少数民族通信,其可靠性和到达率都是传统媒体无法企及的。
2。丰富的媒体内容,易于分享。与传统媒体相比,新媒体在移动互联网技术的应用上有着显著的特点。通过手机等终端,随时随地浏览信息传递信息,充分利用碎片化的时间。微信在这方面达到了极致。微信独特的对讲功能,使社交传播不再局限于文字传播,而是图片、文字、声音、视频等丰富的媒体传播形式,让用户的所见所闻更容易分享。同时,除了聊天功能外,用户还可以通过微信的“朋友圈”功能,通过转载、转发和“@”功能,将内容分享给朋友。
三。微信公众平台,一对多沟通。微信公众平台于2012年8月18日正式上线。通过这个平台,个人和企业可以创建一个微信公众号,实现与特定文本、图片和声音群组的全方位沟通和互动。微信公众平台是企业开展业务推广的有力途径。微信公众平台的沟通方式是一对多的沟通方式,直接将信息推送到手机上,达到和被关注的比例接近100%。微信公众号以其高质量的推送内容吸引了众多个人和企业的粉丝。微信公众号,植入式广告推广。由于粉丝和用户对微信和公众号的识别度很高,不容易引起用户冲突,较高的到达率和观看度可以达到非常满意的效果。
5个。方便的交互,信息实时推送和更新。同时,微信作为一种社交软件,其便捷的交互方式也不同于其他网络媒体。特别是在微信公众平台上,用户可以通过与官方账号相同的方式与好友进行交流。企业可以通过微信公众号快速推送信息。成功的艺龙旅游网,如微信公众号,将根据季节和天气情况向用户推送合适的旅游区域。用户可以直接回复并咨询旅游区的酒店预订。其他媒体很难做到这一点。
一。口碑传播——熟人推荐的“微信”。在新媒体时代,大众传播不再是企业网络营销的唯一选择。与网络人际传播相比,它已成为一种更为有效的网络营销新方式。由于微信圈中的朋友大多是熟人或者已经联系过微信官方账号,用户在互动中很容易与他人建立信任关系。用户在体验了企业的产品或服务后,可以对自己的产品进行分级,并通过微信强大的媒体传递功能与朋友分享信息。这些熟人推荐营销模式。它能更好地保证信息的传递和阅读,促进用户的消费。
2。内容定位精准营销-“微信”公共平台。用户可以通过关注微信公众号获取相关推送信息,也可以通过企业公众号进行内容订购。微信在利用互联网销售业务时,不仅限于官方账号的形式,还可以与一些拥有大量粉丝的非官方账号进行合作,通过植入营销实现产品推广的目的。比如微信“下厨”的官方账号可以根据用户需求推送菜单。在了解了用户的口味后,该账号会有选择地推送一些烹饪产品信息,而用户也可能会喜欢这种口味去购买网站进行推送。这种植入式营销更容易被用户接受,也正是因为用户。对官方账户的信任也会给其推盘产品带来良好的印象,使其更容易购买。
三。基于Lbs的地理位置营销-“微信”地理位置服务。微信聊天界面可以方便地发送用户的地理位置,是企业进行精准营销的又一突破。以“艺龙旅游网”为例,用户可以通过发送自己的地理位置,获取附近餐饮、交通、酒店等信息,也可以通过官方账号平台预订附近的酒店和宾馆。在获得这个用户位置后,官方账号也会将相关出行信息推送给用户。微信LBS平台实现了用户的信息需求,满足了商务推广的目的。这种互利的营销模式不易引起用户对推送信息的抵触,具有较高的接受度。
高接受度和精准内容是微信平台进行网络营销的两大特点,正是传统营销模式缺乏大众传播。利用微信平台进行网络营销可以弥补传统网络营销模式的不足。
2。产品定制和精准营销。4C营销理念的核心是用户想要什么样的产品,我们生产什么样的产品。但是,目前用户的需求越来越个性化,企业很难通过市场调研了解每个用户对产品的需求,从而满足定制化的需求。然而,新媒体能够在一定程度上满足这一需求。用户可以通过微博、微信等平台与商家沟通,获取定制信息和产品。传统的广告形式不易被受众接受的原因是其内容定位不够准确,新媒体为商家提供了了解客户信息的机会,因此企业应充分利用这一契机,对广告内容进行准确定位。
三。使用搜索引擎营销。根据中国互联网信息中心2012年发布的《第30次中国互联网发展报告》,2012年6月,搜索功能占移动互联网用户各类应用使用率的66.7%,仅次于即时通信[4]。它显示了人们对移动搜索功能的依赖。利用搜索引擎营销就是根据用户检索到的信息内容,通过一系列的搜索引擎优化,将企业的产品信息传递给用户,并吸引用户主动了解产品信息。
新媒体对公众的消费行为产生了深刻的影响,消费者的购买行为不再依赖于广告和促销。企业应顺应消费者行为的变化,抓住机遇,积极开发新媒体营销渠道,充分利用新媒体的优势,转变营销理念和模式,弥补传统网络营销的不足,从而取得更好的营销效果。