此外,家居产品也是回报率最高的电子商务领域之一。2015年,家居用品退货率达到10%,远高于利用感觉营销成功的案例一般商品。对于宜家来说,网络购物必然面临退货风险,即提高仓储和物流成本,并涉及顾客对商品的满意度问题。
