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转化率是所有电子商务业务的核心,也是SEO优化、品牌营销和广告投放的最终目标。转化率意味着流量最终转化为订单,这意味着企业可以盈利。这就是为什么绝大多数卖家把转换率放在一个重要的战略位置。
随着旺季的到来,商家将面临巨大的流量,如何有效利用这些流量并将其转化为订单?下面是五个最有效的转换技巧。
由于人们在网上购买时无法真正感受和体验到产品的质感和效果,因此产品图片成为重要的第一印象和概括营销的概念购买决策方向。此外,产品图片清晰、完整地展现了产品的细节和客户所需要的信息,成为客户重要的信息来源;其易于分享和转发的属性也使其能够接触到更广泛的受众;同时,产品图片有助于搜索引擎优化,并帮助网站提高在搜索结果页面上的排名。
企业可以使用tinypng或压缩机.io以及其他图像压缩优化工具,确保图像不影响站点加载速度。这些工具可以在不影响图像质量的前提下减小图像文件的大小,从而减轻网站服务器的压力,保证客户的浏览体验顺畅。
网站速度是购物体验顺畅的保证。据统计,无论你是否购买,当页面加载超过3秒时,40%的访问者会放弃访问并跳转到其他页面。同时,100ms的延时将使转换率降低7%。这意味着网站的速度将对商家的销售业务产生重大影响。
建议企业使用谷歌的免费pagespeed insights工具来监控桌面和移动网站的速度。并根据网站提供的意见进一步优化网站。此外,商家还可以根据客户的地理位置使用CDN(内容交付网络)加速内容分发。
大多数消费者喜欢免费送货。根据统计和营销机构E-Tailing的数据,73%的消费者声称免费电子邮件是网上购物的主要标准。与此同时,近一半的在线业务为客户提供免费邮件递送服务。正如你所想象的,运费在订单转换中起着非常重要的作用。
不过,部分卖家商品的运费太高,无法转嫁或降低,请务必保持运费收取的透明度,并通过一定的运费优惠来吸引顾客的注意,因为对大多数消费者来说,发现自己要额外支付巨额运费无疑令人沮丧退房时的费用。
据了解,挖掘新客户的成本是维护老客户的五倍。因此,在升级改造和销售的过程中,卖家可以更多地关注现有客户。
为了更好地了解客户信息,企业可以使用一些工具创建在线调查。例如,wpforms是一个非常方便和实用的工具。这种高级表单生成器使卖家能够快速创建调查或评级,以便更好地了解品牌印象、产品评论和客户需求,以及需要改进的方面。
电子邮件:电子邮件是与客户沟通的最简单方式。卖家可以在网站页面附加单独的业务联系信息,以避免遗漏一些客户的问题。同时,建议卖家在网站的常见问题部分添加一些常见问题。
社交媒体:如果商家开设自己的社交媒体账号,就应该保持一定的互动频率,并推动以显示品牌的活力和关注度。商家可以重置消息通知以响应引发问题的帖子或内容。这也有利于卖家深入了解客户需求,提升品牌和受众。
直播:把直播作为现场互动的一种方式来回答客户的问题是非常有效的。同时与客户实时互动,提高客户对品牌和产品的了解,提高转化率。
转化率的提高是一个循序渐进的过程,而不是一天的过程。卖方应根据自己的实际情况有选择地执行这些要点。