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导语:实体店是否受到电子商务的挤压?但在未来的智能物联网时代,各种黑色科技硬件将为实体零售带来更加沉浸式的购物体验,并将与电子商务一样便捷。
轻触手掌,彩灯在大屏幕上闪烁。这辆红色的时髦汽车饥饿营销案例汽车划出一道漂亮的弧线,停在你面前。”结束了!”穿格子裙的小女孩兴奋得跳了起来。她玩的游戏在安贞乌梅影城门口的大屏幕墙上。游客可以用手触摸屏幕来触发不同的游戏场景。
这是一个由十多个普通电视屏幕组成的“屏幕墙”。小女孩站在屏幕前,屏幕大小差别很大,就像疯狂动物城的朱迪兔子PK怪物特斯拉。
这个大屏幕不能称为智能家电。它太大了,不能装在普通人家里。但事实上,it和智能家电是一边倒的“孪生兄弟”。他们都有一个能感知、理解和与人交流的屏幕。
英特尔中国物联网业务部门智能零售业务组组长王东华博士这样描述:“它不再只是一台冰冷的机器,它了解我的需求和情感。”。
小屏幕不可低估。它是线上线下(o2o)消费的入口。当然,它还需要连接到互联网,具有数据分析功能,安全,易用——就像玩游戏的小女孩不用学习任何产品手册就能通过测试一样。
作为信息交互的媒介,无处不在的“屏幕”将计算能力扩展到生活的方方面面。万物智能,万物互联,把生活中的各种事物联系起来,形成一个完整的智能系统,重塑我们的生活方式。如今,只要在人流量范围内,就会有智能设备,而带屏幕的智能设备,能够与人产生网络信息交互的功能,已经越来越多地渗透到我们的日常生活场景中。
企业将大大小小的屏幕,设置在各种场景中。这些屏幕集显示交互、实物购买、在线服务、智能分析和云控制于一体,成为连接线上线下消费的智能终端和数字虚拟商店。虽然有一个很性感的学名——数字标牌,但这个名字的傻屏,及其延伸的智能提取柜、智能自动售货机等,都在迅速发展。就受欢迎程度和曝光率而言,它已成为仅次于电视的第二大媒体形式。
“2016年,就广阔的数字标牌市场而言,全年将有约300万个终端,覆盖各类广告发布系统、智能自助终端、大屏幕和小屏幕设备。”零售和数字标牌行业高级代表盛哲说,奥维咨询公司董事兼联合创始人表示:“我们预计,未来几年,市场复合增长率可能达到20%至25%,前景巨大。”
这种变化的特点是明显而迅速的,就好像尼克·福克斯一直在“午夜嚎叫”。首先,对于曾经被电子商务挤压的实体零售来说,卖方市场已经成为买方市场。他们正在寻求迅速而生动的变革,他们对消费者体验的创新有着前所未有的强烈需求。其次,2015年下半年以来,曾经风靡一时的电子商务和o2o创业回归理性,其变化方向是另一个方向:更加注重服务质量提升、用户黏性增强、流程实现,而不是简单地将线上线下渠道连接起来。因此,从整体上看,传统零售与网络零售正从资源竞争、相互排斥向合作发展的共生转变。[下一页]
这样,真正的零售也会有自己独特的价值。英特尔高级副总裁兼物联网业务总经理道格戴维斯(Doug Davis)表示:“不久,实体零售将像电子商务一样便捷。不同的是,实体店可以提供个性化、沉浸式的购物体验——这是在线平台无法比拟的。”
可见,智慧变革的暗流正在涌动,但我们未必置身其中。而智能物联网则扮演着推倒者的角色。
阿迪达斯的虚拟鞋墙,通过设计一款具有触摸屏和3D渲染效果的设备,可以在有限的存储空间内展示2000多双鞋,不仅可以选择,还可以直接下单。这使得阿迪达斯在奥运会期间的整体销售额增长了40%,而日本东京的一家商店的销售额甚至增长了400%。
对于这种围绕消费者的智能物联网设备,王东华有着很高的愿景:“它增加了更多的o2o元素的互动体验,并渗透到餐饮广告机、未来价格智能标签、带屏幕的o2o智能家电等各个领域,“它不仅能提供身临其境的消费体验,还能促进更多的商业模式创新。
想想商店里的高峰时间人群:试衣间很拥挤,外套的袖子从架子上掉下来,牛仔裤不知怎么卷在一起。这样的实体店有没有可能拥有你我想象中的快速时尚风格?最好像阿迪达斯一样,拉住英特尔,想办法利用酷睿i7的澎湃力量,花点时间在消费者体验创新上。
比如周生生的《魔镜》。在香港、内地、台湾、澳门等地有400多家连锁店,黄金珠宝品牌希望运用不同的数码技术,提高销售和运营效率,吸引更多的年轻潜在客户。有很多要求,但似乎已经实现了。
“魔镜”不仅可以用作镜子(这是胡说八道,否则为什么不叫它“魔灯”),还可以随时显示产品详细信息和查看库存信息。消费者可以通过点击魔镜来选择产品,并尝试在魔镜前佩戴,这有助于商店节省空间,也给消费者提供了享受体验的机会。这一新举措令人惊叹。自周生生入夜体验“魔镜”以来,内地销量增长100%,七成顾客自然会用“魔镜”挑选(挑逗)满意的首饰。智能物联网的巨头们似乎已经在剧院里玩了很长时间了。
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