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在二维码出现之前,如果一个项目和一个用户想要建立一个在线连接,他们只能使用网站或搜索,这个过程是复杂和繁琐的。然而,由于二维码是可用的,用户只需扫描就可以在线获取信息,这大大提高了用户与物品之间的连接效率和黏性。
二维码的信息比网址复杂得多,每个二维码还可以携带唯一的识别参数。当二维码成为互联网的入口,用户进入互联网后,可以完成提供信息、互动、购买等所有行为,加强与用户的联系。
二维码在一些发达国家已经非常成熟,在我国也发展迅速。例如,在美国波士顿,你可以通过扫描二维码快速了解配料的来源,这样你就可以在有良好记录后安全食用。例如,在中国的许多景点,你可以扫描二维码来获得景点介绍和购买门票。可以想象,未来每一款产品都会印上二维码,让消费者轻松获得产品介绍、货源、核对真伪,甚至进行二次购买。
在线文章和离线演讲都一再强调,如果只在物品上粘贴二维码,很难让用户在今天泛滥的二维码中进行扫描。所以我们需要在文案指导、销售人员口头介绍、线下海报等方式告诉用户扫描二维码可以得到什么,我们需要一定的兴趣作为驱动力来提高扫描速度。
最近,看到湖南中研做了一个基于二维码营销的经典案例,值得所有传统企业学习。当然,他们不叫营销,他们叫客户增值服务。
据有关数据统计,我国吸烟者超过3亿人,烟草零售从业人员超过500万人。湖南中研年销量超过100亿盒。如果每个盒子上都印上二维码,1%的用户扫描这些码,每年将产生数亿流量。这些交通可以产生巨大的经济价值,是香烟的附加值。如果不是网络时代,市场营销环境的特征是这个价值根本无法体现和利用。
为验证本项目的可行性,湖南中研联合微信扫描平台进行了项目测试,前期仅使用条码。
线下零售渠道通过口头介绍、海报等方式,有效引导用户扫描烟盒上的条码,进入莲花王验证页面,了解产品/品牌信息和增值服务。经过验证,用户可以得到滴滴红包。
经过两周的测试,65万用户参与了代码扫描,其中9.6万用户完成了防伪查询,转化率为14%,日均新增用户数保持在5万左右。显然,这种数据效应远远超出了原来的预期,也证明了烟盒上的二维码具有很强的流量输入能力。
在新的交通流之后,我们需要拯救用户。因此,湖南烟草产品开发了包括H5页面、微信公众号和App产品在内的产品矩阵。通过整合、折扣和回扣,我们吸引老客户在线。
这种客户利益增值不仅仅是一种普通的小红包礼品,据悉,中国烟草已与互联网企业合作,借助“橙信二维码”平台,全面为客户提供在线服务。在客户需要时提供及时的合作资源。除了告诉消费者扫描代码识别真伪的功能外,还将大力推广定制化服务。在各个领域,选择企业大亨合作。例如,在今年的双12互动中,扫码可获得友海外包提供的188元礼包。
合作领域从酒店、旅游、电子商务、游戏到银行。换句话说,吸烟者的偏好可以在“橙色字母平台”中找到。如与当地旅游合作,消费者可通过扫码获得10元电影票、5元火车票红包和1万元旅游礼包。
在新经济增长模式下,随着互联网的发展,“互联网+实体经济”的发展速度放缓。虽然互联网对某些行业的颠覆是毁灭性的,但许多传统企业无法取代互联网在产业链中的地位。因此,传统企业具有强大的实力,可以发展互联网+,而所有有实力的企业都可以加速行业的转型。湖南烟草的活动是典型的互联网+经济的二维码经济实现过程,值得其他传统企业借鉴。