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企业客户数据库是企业或预期企业客户的综合信息集合,有助于实现盈利、资质认证、产品和服务销售、客户关系维护等营销目标
四。在与企业客户的每次接触中,都能获得相关信息。这些联系人可以由您或企业客户发送。它可以帮助您决定如何满足业务客户的需求。
7号。如果要向企业客户销售多种产品,也可以使用数据库来保证营销方式的协调(例如,不同产品的促销活动不会冲突),并确保数据库管理方法合理,能够满足企业客户的期望(任何员工通过任何渠道休息与企业客户联系时都可以获得企业客户的相关信函)。
8个。虽然有些新产品和市场可能还需要调查研究,有时与企业客户的关系也需要调查研究,但数据库最终可能取代对现有企业客户的大规模、复杂的定量市场调查。您可以设计一些营销活动,例如在电子邮件中间进行问卷调查,或开展电话营销活动等。企业客户对这些活动的响应可以为您提供所需的信息。
9号。你可以开发系统的程序来处理市场营销管理的一些主要功能,特别是分析和项目规划。如果要处理数据库营销产生的大量信息,分析方法必须是系统的。它能自动发现营销中的机会和威胁,并推荐抓住机会和解决威胁的方法。它可以为先进的营销管理提供高质量的信息,更有效地配置营销资源。它还可以帮助管理者识别直接或互动营销中的潜在失败。项目策划可以用来加强营销管理,因为数据库营销涉及到大量的供应商,其实施要比传统的广告活动复杂得多。
企业客户数据库是最基础、最重要的数据库。客户是生产企业的焦点。如何赢得和留住客户是生产企业营销工作永恒的主题。为了在激烈的市场竞争中占有一席之地,生产企营销不等于销售业必须以客户为中心,与客户保持长期稳定的互动关系,作为建立企业客户数据库的指导思想。要始终站在顾客的角度考虑问题,及时了解顾客需求的变化,根据顾客价值观设计、生产和定位产品。如果能有效利用数据库技术,根据客户的消费习惯、购买偏好、心理特征等有效数据,对客户市场进行细分,预测潜在的客户市场,就能达到兼顾新老客户的目的,同时提供优质的产品和服务。由此可见,企业客户数据库的建立和完善关系到生产企业直销活动的有效性。
不活跃客户是指购买或咨询过企业产品,但在一段时间内没有购买行为的客户。应纳入非活跃企业客户数据库的内容包括:客户无购买行为的时间;以往购买行为的具体情况,如时间长度、消费方式等。;企业被动购买期间其他企业产品的购买行为。通过分析这些信息,采取有针对性的营销策略,制造商可以重新调动这些客户的购买积极性。
自有数据库是对过去交易的客户数据进行有效、持续的收集和集成。生产企业可以通过建立外部咨询电话、服务热线等方式,让销售人员在销售过程中记录企业客户的详细信息,登记反馈信息和企业客户的问题。,通过举办奖金销售、免费试用等促销活动,有针对性地收集企业客户的相关信息,通过发行会员卡等方式获取相关详细信息,通过问卷调查等市场调研方法获取公司及其竞争对手的信息。
外部数据库是制造商从外部获得的客户数据。生产企业可以从专业目录企业、政府部门、行业协会、相关企业、外部数据库等采购相关数据,利用各种目录和黄页、商业杂志订户名单、在线数据库等。,或者与竞争对手结成联盟,分享彼此的信息。
此外,根据客户信息的内容,可分为基础信息数据库、交易信息数据库和促销信息数据库。
企业客户数据库包含并索引了企业组织的基本信息、供需内容、电子邮件、经理联系电话等详细信息。是由中国营销网独立处理/验证的企业客户目录数据库,数据格式完整,提供每月动态更新。用户可以通过单位名称、地址、人员流动、人员规模、企业性质、经济类别、经营范围、信誉等多种标识元素进行独立或组合查询
在企业客户数据库及相关业务服务平台上,每月都有数百个企业客户以交互、交叉、频繁的方式查询和使用企业客户数据库中的每一个数据。通过数据库中的企业数据,从事直邮广告、外呼、短信、各类主动营销、网络推广、会议邀请等
进入企业客户数据库的企业信息包括:机构名称、地址、电话、邮政编码、传真、手机号码、电子邮件、主营产品/服务、行业分类、年营业额、企业性质、职工人数、投资国家、注册资本金,为客户提供目标客户的筛选和查询。
今天的数据库有着非常强大的处理能力,但是如何处理它,原始数据总是最有价值的。有了完整的原始数据,可以随时通过再处理获得所需的结果。但是,如果原始数据严重缺失,数据处理的结果也会失去准确性和指导性。
企业应确保计算机系统中记录的数据库的安全运行。如果这些数据意外丢失或外流,将给企业造成不可估量的损失。因此,必须加强安全管理,建立数据库管理和维护机制。
数据库中的数据是死的,而客户是动态的,因此客户的数据也应该是活的。企业要想充分享受数据库带来的效益,就不要怕浪费精力和金钱。他们必须尽可能在任何时候完成客户信息的更新,并将新的数据输入到数据库中,这是有意义的。