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这是一个倔强的企业,其工厂布局显示出一股相互抗争的气势;这是一个倔强的女性,从自建的营销渠道到对技术创新的无尽追求,塑造了其可持续发展的基调。
从“掌握核心科技”到“以科技改变生活”,从实践空调产业专业化路径到上游技术突破形成的自动化制造模式,格力正在打破中国核心科技创新乏力的魔咒在全球制造业的能力。
格力从一个创新点到一个创新点再到“原创产品”,形成了独特的技术创新路径和创新体系。近日,凭借这一“基于掌握核心技术的自主创新工程体系建设”项目,格力获得国家科技进步奖“企业技术创新工程”二等奖,这是格力四年来第三次获得国家科技奖。然而,与前两个奖项不同的是,本次奖项更注重企业的“软”创新组织和管理行为,这与全体员工的创新能力、技术转化为生产力的速度和快速占领市场的效率有关。
近日,《商学院》杂志与格力电器董事长兼总裁董明珠商谈了格力保持持续创新能力背后的思考。
董建华告诉记者:“对于格力,我认为在创新的道路上,我们一直在寻找让中国制造业真正走在世界科技前列的方法。”
格力电气自2002年开始致力于自主创新体系建设。经过12年的实施和应用,建立了掌握核心技术的综合创新体系,增强了企业自主创新能力,开发了5个核心体系。
“一个企业的发展不是靠纯技术,而是靠企业文化。因此,格力电器让大家从创新的角度认识到创新。如何让每个人都有创新精神——我认为最重要的是搭建一个平台。”董明珠说。
因此,格力创新体系中最重要的是人才的创新。格力目前拥有近8000人的研发团队。2014年,格力成立了第六个研究所,健康技术研究所。研究所的每个研究员都有不同的角色。他们负责格力从家用空调到商用空调,再到一些非标空调的核心技术突破。
长期以来,包括家电企业在内的中国制造业几乎都选择了合资或技术采购的方式,但效果并不理想。”2000年,我们甚至没有压缩机的生产能力。我们还想购买别人的技术,”董坦白地回忆说。但他们说这是最先进的技术,不能卖给你。这句话唤醒了我们。”
“首先是人员培训。我们自主培养的一大批大学毕业生在格力成长。现在我们有一支近8000人的科技队伍,平均年龄29岁。我认为创新体系之所以重要,是因为它能够产生可持续的竞争力。”
“除了人才培养,这是资本投资。我经常被问到格力的研发资金是多少-2%,3%,或者是多少百分比-对于格力来说,我不知道什么百分比,我只需要投资。通过十多年的培育和发展,我们创造了许多国际领先的核心技术。”
始终创造“原创产品”是格力创新的动力也许我们曾经做过研究和创新,但现在我们正在扩展一个领域。我们的创新意识不仅仅是过去的,而是更多的原创和创新产品。我们应该以原创产品为研发方向,而不是固守规则。”董明珠说。
以格力光伏空调为例,这是一种基于无电空调的研发思路。目前,格力光伏空调已经开发出第二代产品。按照格力科技研发的目标,未来所有电器产品都应该能够依靠空调来达到所需的耗电量。
以格力在石家庄应用的直流变频热泵离心机工业余热供热技术为例,每年供热可节约标准煤54.92万吨、水495.4万吨、氮氧化物4064吨、粉尘879吨,单位面积供热成本也较上年有所降低23元的传统燃煤供暖改为11元。这不仅解决了民生取暖问题,大大降低了人们的成本支出,而且改善了大气环境,取得了良好的经济效益、社会效益和环境效益。
同时,格力梦想在三年内,生产系统能够进入全自动化时代。在董明珠看来,上述所有创新和突破,都源于企业不可或缺的创新思维或创新文化。”正是因为我们的创新能够不断为人们提供更健康的生活方式,激发我们的创新热情。”
格力执行副总裁兼总工程师黄辉曾在接受采访时表示,“从狭义上讲,我们似乎是一个科技创新体系,从广义上讲,我认为这是一种企业文化。事实上,我不能说我能用任何工具实现创新。在格力的发展过程中,潜移默化的东西是非常重要的。格力的领导层一直在灌输创新的理念。整个企业都处在这样的文化氛围中。”
董明珠告诉记者,格力自主创新体系最大的特点就是把普通员工培养成技术工人。格力电气的人才培养体系分为管理体系、技术研发体系和技术工人培训发展体系。
为什么要培养技术工人,有一个不可忽视的背景,就是技术升级使企业用人越来越少,这也是近两年制造业频繁裁员的原因。但在格力,董明珠提出,“我们有7万多员工。只要他不愿意离开格力,我们就永远不会放弃。”
在格力,公司每年都有一次专家评审,但这次评审并不是对三五个人的肤浅奖励,“只要符合标准,就是专家”,董明珠告诉记者,要成为某一领域的专家,极大地激发了员工的创新热情,让他们的潜在能力爆炸。
同时,在员工的成长道路上,格力提供了大量的培训。为了员工的长远职业发展,格力电器还投入巨资筹建格力职业学院。据了解,该校总投资预计达到15亿元,将为7万余名员工提供深造的机会。董明珠直言:“我们一直坚持人才自主培养,这比引进人才重要得多。我的愿望是把每个人都培养成一个技术人员,留在格力这个有用的地方。即使你离开格力,你也可以掌握一项技能。这对人们的生活有好处。”
显然,办学是企业的折价,但其价值在于企业的长远发展。”我真的希望我们的企业成为百年企业,不仅是百年企业,而且是重要的行业领导者。
格力在过去的四年里获得了三项国家级奖项,其追求创新的精神受到了各界人士的高度赞扬。同时,格力投资技术创新必然要承担风险,这也是许多企业在创新战略上犹豫不决的原因。
那么,在格力,你如何看待这个问题,如何将企业的盈利能力与其长期发展结合起来
董明珠告诉记者:“很多人认为企业是以盈利为目的的,但我只是不认为企业是以盈利为目的的。我们最新的口号是“科技改变生活”。我们希望我们的生活随着科学技术的进步而改变。”
过去,人们不得不面对面交流,但技术改变了生活。人们可以使用微信和视频。制造业创造了各种新工具、新产品,使人们的生活更加美好。在董明珠看来,“企业不应以盈利为目的,而应以创造为目的”。因为你的创造给别人的生活带来了变化,别人尊重你、支持你、购买你的产品,这将为你创造利润空间。”
格力电气的科技创新体系加快了科技成果转化为生产力的进程。2011年格力的销售额为800亿元,但到2014年,格力的销售额已经达到1400亿元。三年内,格力的销售额几乎翻了一番。这样的增长速度对于这样一个大企业来说是非常罕见的,但也说饥饿营销应该注意什么问题明企业创新是从另一个侧面对企业进行产业发展的战略和重要性。
“在别人眼里,所谓的损失是我每年要投入数十亿美元用于研发,但这些研发可以支撑格力100年的可持续发展。我不想做一个短命的企业。我一年挣10亿,20亿,然后就消失了。企业应该有活力和竞争力。”董明珠说。
“我们也可以购买别人的压缩机进行组装,但控制技术的最大特点是提高产品的效率或给消费者带来更多的成本降低,这对我们来说非常重要,所以我们坚持自主研发。”在董明珠看来,人们需要有梦想,企业需要梦想。格力电器科技人员的梦想是站在科技前沿,不断挑战自我。
事实上,如今的格力远非大众印象中的单一空调企业。格力进入了多品牌发展的时代,而多品牌发展的道路也源于格力科技研发的发展。目前,格力电器在智能家居方面已逐步发力,但格力对智能家居的理解仍与普通人有着明显的不同。
“据说智能家居可以通过路由器来控制,家里冰箱的使用时间可以通过外面的手机找到,包括开空调等,当然,这也提高了生活质量,改变了生活方式,但我认为,更智能应该给我们带来安全感。”
如何让科技改变生活,让人们更加方便、舒适、健康是格力在产品研发过程中的核心问题,格力的所有研发都围绕着这个核心展开。董明珠说,“我们做的第一件事就是让消费者担心没有售后服务。比如,我们可以远程监控珠海格力空调的所有用户的现状。这样一来,消费者担心的是安全和没有售后服务。我认为这也是一个明智的改变。”
“第二件事是我们控制了核心部件,比如我们的压缩机,包括模具。这些核心部件的技术可以移植到我们的冰箱上。另一个例子是我们的冰箱可以在-7℃下不结冰。一年后,甚至更短的时间内,你将看到格力电器(Gree Electric)生产的真正智能家居。”
除了智能家居,格力也在进入自动化设备领域。”我们的技术创新使格力在多元化方面取得了突破,这种多元化不是为了盈利,而是为了技术突破。例如,我们的自动化设备、空调设备、压缩机和模具都是我们自己制造的,包括许多专利,都是根据我们的产品需要制造的。”
“我相信格力现在不是一家专业的空调企业。从产品、后台技术支持、产业跨越等方面进行了多元化,”据董明珠告诉记者,格力已进入自动化设备领域,未来将拥有自己的加工设备。
“我们不能只关注自己企业的利润、赚钱和做事。企业在这个时期应该承担责任。我们不仅要为国家建设作出贡献,更要为人类生活的改变作出贡献。如果你有一个远大的梦想,你将有更多的动力挑战自己。”董明珠说。