对于一个品牌来说,“个人回答”可以对与自身密切相关的问题给出权威、规范的回答,同时,可以积极引导用户的认知,充分表达品牌的内容和理念,树立良好、亲切的品牌形象。
从“品牌提问”到“知商直播”再到“亲临现场答疑”,可见知商产品在逐渐丰富的同时,也离不开对平台功能和用户感受的考量。今天,所有的平台都在努力实现流程化,我们希望知道如何在保持“知识”属性的同时,改善平台商业化生态系统。
