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当线上线下企业从围墙走向竞争、共存、新零售的突现,颠覆传统零售模式,坐拥线下入口、实体交通的商业空间,如何在瞬息万变的商业周期中保持领先地位?
作为商业地产的领军者,凯德置地基于对数字技术应用、商业迭代和消费演进的深刻洞察,充分审视自身的商业逻辑,培育了一个新的商业品种——凯德置地中国创新中心。品牌名称定义为“下十个”,代表未来十年购物中心零售模式的前瞻性布局。
1月18日,位于北京东三环的凯德迈尔太阳宫一楼,“下十家”世界第一店揭幕。在500平方米的空间里,酷派黑色科技、人工智能人机交互、硅谷防弹狂潮、厨房审美盛宴、原创设计买手店、全球猎奇等产品将一一亮相。依托凯德的“平台即服务”解决方案,它呈现出一个令人耳目一新的商业生态系统。
数字经济已成为全球竞争的新制高点。中国数字经济持续扩张,2017年占国内生产总值的三分之一以上,近20年增长率约为20%。
在数字浪潮的推动下,新零售已成为商业地产数字化转型的风口。当在线用户增长放缓,流量红利逐渐缩水,线下和传统粗放经营的物理空间限制导致扁平化效率增长乏力,领域消费数据分化,而线上线下渠道新的商业模式也成为解决双重困难、实现利益互补的关键。
凯德集团(中国区域与投资管理)总裁罗振宇表示:“中国目前拥有36万亿消费市场,80%的实体仍有较强的后劲,未来将逐步实现数字化。凯德置地在中国核心城市群拥有高质量的商业项目。快速发展不仅需要创造新物种,也需要改变旧观念。一方面,我们正在从单纯的空间租赁向全场景服务赋能转型,与合作伙伴建立新的业务;另一方面,我们也在真正了解和预测“人”在空间的核心需求,通过优化场景和服务体验。”
不断思考并应对所有变化是凯德置地的商业DNA。这也是凯德置地预测趋势、引领市场的内生动力。早在2015年初,随着互联网+ DRAW,CAD明星1,涵盖了忠诚计划和O2O管理平台,凯德购物中心成为第一个具有自己的商业消费数据库和端到端服务的购物中心。2016年,凯德兴2.0配备了多种商户服务工具,帮助凯德购物中心迅速升级为智能商城。2017年,人工智能的商业应用初具规模。凯德兴借机接入了人工智能+场景,构建了智能综合体,并将各领域的智能场景进行了深度连接。2018年,作为第一家获得EDI(电子数据交换)许可证的外资企业,凯特开启了小程序、应用程序、微信公众号的社交网络新模式,完成了传统业务的自我更新和演进。
在零售趋势变化的影响下,真正的零售已经尝试了新的方法。纵观目前市场主流的新方式,大多采用“零售+”的简单叠加模式,如引入智能穿镜、互动大屏幕等硬件,或引入无人零售、闪影店等新零售品牌门店,或创建主题街区等,会员俱乐部等优化组织与互动的领域要素。
凯德中国创新中心——“探索未来十大”是凯德之星数字平台助力3.0时代,与合作伙伴共同改变股市产业格局的先进方式。基于消费智能化、空间内营销行为模式是什么容化、服务个性化、互动多元化的趋势观察,依托凯德置地的专业资产管理能力和精细化运营能力,建设“平台即服务”(零售即服务)使商业地产的价值链从空间租赁转向数字资产和智能解决方案的输出;将商业地产的运营从单一的数据孤岛转变为全球的数据化运营;将商业模式的创新从简单线性增长的“空间+技术叠加”到指数增长的“使能+共同创造”。
在发掘其数字资产潜力的同时,凯德置地与微软展开战略合作,在商业和技术层面拓展更多可能性。微软在帮助客户实现数字化转型方面树立了许多经典案例。基于对凯德新零售创新理念的共识,微软凭借其领先的人工智能和智能云平台,与行业合作伙伴、行业生态和微软加速器,通过o2o多渠道会员集成、大数据、人工智能等手段,在整个场景中,通过凯德在线和离线增强RAAS模型的核心竞争力。
凯德置地集团数字与创新中国区总经理李恒杰女士表示:“凯德置地中国创新中心的全套智能设备、数字操作工具和资源网络与合作伙伴共享。通过三大服务体系:入驻服务(空间、基础装修、机电、WiFi、物业管理)、凯德兴智能零售解决方案(智能硬件、销售系统、店铺运营系统、精准营销系统)、运营支撑服务(消防审批、营销、培训服务、,咨询服务、联合运营),全面帮助品牌商实现运营流程在线、互动信息数据化、服务体验智能化,进一步提升空间效率、会员忠诚度和销售转型。对于潜在的新零售品牌,我们还将开放凯德系统的场景资源和资本资源,给予运营+资本双效孵化,加速其全面成长和规模发展。”
1月18日,凯德中国创新中心一号店“来探索下十”正式亮相北京凯德商城·太阳宫一楼,500多平方米的开放空间,高度技术化、现代美感的店面装修,解读未来商业概念店的独特肌理。作为凯德置地的新业态,首家店位于北京,以大众创业创新氛围和成熟受众基地为核心的国家科技创新中心。据悉,“下十家”2店将落户上海。
首次入驻“探索下十大”的品牌合作伙伴,不仅拥有零售业的“领头羊”,也拥有新零售业的“网红”。这里是微软中国第一家黑色科技旗舰店“好时好德”,下厨第一家厨房美学店“好时好德”,国际化妆品直采“东点西点”新零售体验店,原设计师“Ra's“Friends”买方店slash,跨界明星配饰品牌flash fox,硅谷和好莱坞流行的网络红色防弹咖啡,以制作珍珠闻名的奶茶新秀wanzha,凯德兴精品电子商务线下体验店kaidexing market。
微软大中华区副总裁、消费者与设备业务主管张永利表示:“微软作为一家平台和生产力公司,正与凯德等专业购物中心运营商合作,帮助中国智能零售业转型。”。微软智能云azure和人工智能共同打造的RAAS解决方案和产品,从零售业的实际需求出发,构建现代零售环境,为客户提供数字与现实无缝连接的个性化体验。凯德中国创新中心提出的RAAS理念与我们不谋而合。我们希望通过数据洞察和品牌运营来提高整体扁平化效率。这种创新的商业模式是基于双方在寻求数字化转型和创新方面的共识。这与凯德在商业地产行业长期积累的精耕细作和微软在人工智能、云计算、大数据、物联网等方面的综合技术优势密不可分。”
好世豪德联合创始人布莱恩说:“好世豪德选择在凯德广场太阳宫开设第一家线下门店。除了相信凯德置地在商场运营方面的专业性外,更注重RAAS(平台即服务),帮助我们实现离线数据运营。我们对凯德兰德在数字领域的前瞻性探索感到惊讶。当线下场景也开始关注数字化操作时,我们相信这将对pingella起到积极的作用。”
无论是知名品牌还是处于红线上的新秀,他们都在“来探索下十个”的融合与共生。在微软black technology首批集中体验店,人工智能微软小兵、surface family products、Xbox、酷派游戏等最新产品将展现自己的神奇力量,为用户带来全新的线下零售体验。微软小兵还将能够以人工智能购物指南的身份与客户交谈;“好房间就是好房间”利用厨房美容设备买家文化打造生活仪式感;“东点西点”利用黑色技术为客户提供皮肤识别人工智能皮肤解决方案;“flash Fox”防弹咖啡引爆味蕾与神秘科技因素;“slash”设计配饰与“Ra's”原买主文化的朋友带来有趣的灵感碰撞;从社交电子商务到线下“凯德明星市场”和新锐网络红人“Kira yanng”和“myflair”带来女性时尚选择。
就像“探索下一个十个”的开场白-探索未知的你。未来商业3.0,因为你,与你共建!