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进入新企业后,专业营销人员面临的最大问题就是团队管理,团队管理的好坏直接影响到企业的经营目标和利润,当然也影响到专业营销人员的声誉和形象。现在我将结合自己的实践谈谈自己的经验,希望能和所有同事分享。
每个企业都有自己独特的企业文化。管理者加入新的团队后,对企业文化的认可是一个先决条件。有些管理者未经充分授权来到企业,完全违背了企业宗旨,进行了彻底的改革。结果,企业成了短命的鬼魂。要融入团队文化,首先要接受团队文化。上任之初,要充分与班子成员沟通,联系感情,了解信息,了解情况,发现问题,寻求改进之道。转变团队是一个渐进的过程。决不能一蹴而就。维护团队的稳定和发展是管理者必须考虑的问题。
企业有自己的使命和愿景,团队也不例外。对于一个团队来说,阐明并鼓励团队的未来目标,并在目标实现后描述团队的愿景是非常重要的。每个人都有一个梦想,你必须让你的团队看到并努力实现这个梦想。愿景是经理对团队成员未来的承诺。经理应与企业的高级管理人员协商以履行这一承诺。我记得1999年初当我是一家物业公司的总经理时,我向我的员工承诺,在大家努力实现自己的目标、开展庆典活动、组织旅游、薪酬改革等愿景后,但由于与集团高层沟通不足,一些承诺没有兑现,影响了员工的积极性。作为一名经理,这应该受到告诫。
每个企业对营销团队都有一个特定的目标,这与企业的整体经营目标是一致的。然后,管理者必须与团队成员一起,结合谈谈你眼中的营销市场环境和过去的表现,制定具体的目标,并形成具体的计划。适度的目标有助于激励成员。适度目标一般是指有一定困难,但可以通过努力实现的目标。因为团队成员参与目标和计划的制定,他们会履行自己的承诺并努力实现。
管理者和团队成员聚在一起是非常重要的。有些管理者觉得自己是团队的领导者,应该和员工保持距离,这不是现代企业的做法。管理者需要把自己看作团队成员,但他们的角色比团队成员多。在工作中,集思广益,让大家各抒己见,平等相待,区别对待,是非常有效的。有时团队成员受到领导权威的限制,在沟通时不敢发表意见。在这个时候,管理者应该鼓励每个人提出反对意见,并提倡在团队中营造一种平等、开放和综合的氛围。有了这样的氛围,每个人都可以表达自己的意见或看法,这无疑对组织的创新有很大的帮助。
一般来说,团队成员的素质参差不齐(对于一个新组建的团队,管理者可以选择团队成员来保持组织的高质量和高效率,否则)。为了实现团队目标,培训和教育团队成员是非常重要的。这主要包括以下三个方面:一是培养新成员,使其适应团队在知识和技能方面的要求,以旧带新是一种普遍的做法;二是给错误的成员一个改变的机会,使他们能够保持正确的任务方向;三是,提高团队成员的绩效,全面提高成员素质。在这方面,有必要引入外部大脑,让团队成员参与培训或进行必要的发展培训。对管理者来说,定期或不定期地评估成员的绩效,帮助他们完成阶段性目标,也是一项重要的任务。
公平合理的薪酬体系是团队凝聚力的重要保证。现在很多企业都规定营销团队的薪酬制度是由管理者自己制定的。那么薪酬的制定必须考虑营销目标,并结合具体的市场情况、竞争企业薪酬水平等综合发展,努力使您领导的团队薪酬在同行业中具有竞争力。有了工资制度,就需要建立考核机制。目前,平衡计分卡在评价中得到了广泛的应用。平衡计分卡将传统的单一财务指标评价扩展到财务、客户、企业内部流程、学习与成长等全方位的评价,使团队成员的评价更加科学公正。薪酬体系与考核结果的衔接也是增强团队凝聚力的重要保证。
总之,在团队成员的知识水平、性格和价值观上还存在一些差异,这使得团队管理更加困难。管理者应善于培养团队文化,以减少这种差异,增强团队协同效应。以上这些只是我的经验。希望各位同事能积极探索团队管理,从而总结出更有效的管理方法。