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现在是告别派对和宣传的时候了。一些初创企业利用Facebook等社交网络组织口碑营销活动,借助病毒传播,让人们主动向认识的人推荐产品,取得了低投入、高收益的神奇效果。
根据胖子们的世界观,“工作时穿裤子”,而短裤——特别是他们做的短裤——则用于运动、娱乐、酒吧或攀登喜马拉雅山。他们称这种想法为“短裤革命”。但这场革命不会出现在电视上,而是会通过Facebook、twitter和instagram等社交网站传播开来。
自2011年底chubbies上市以来,该公司一直只在社交媒体上进行宣传。但现在这条漂亮复古的短裤不仅畅销美国,还销往全球40多个国家。“胖子”的四位创始人之一汤姆·蒙哥马利(Tom Montgomery)说:“我们花的钱不多,但增长速度惊人。”
市场研究公司Forrester的分析师Zachary Davis说:“当你想买新的东西时,你在网上认识并尊敬的人将是最重要的发现来源。”
口碑营销并不是什么新鲜事。早在第二次世界大战期间,为了节省粮食和支援前线,美国就形成了鼓励人们多吃动物内脏、把最好的肉留给前线士兵的趋势。心理学家库尔特·勒温发现,当时留下来的许多女性通过交谈改变了不吃动物内脏的习惯。
另一个经典的例子是Tupperware。它也不喜欢正式的广告,而是通过举办派对来做口碑营销。该公司经常组织朋友和家人在非正式的家庭聚会上推销其产品,并最终发展成为家喻户晓的品牌。
据里斯戴维斯介绍,口碑营销的新趋势是,许多公司都在建立有组织的口碑营销活动,使人们更容易向线上和线下的熟人推荐产品,也会与他们进行讨论。
当然,在社交网络上培养粉丝需要时间。”bonobos男装品牌社交媒体总监大卫?法奇(David facci)表产品成长期的营销策略有哪些示:即使短期内看不到效果,也不要放弃口碑营销策略。当倭黑猩猩2007年第一次出现时,它的衣服只在网上销售。该公司表示,这是最早在Facebook上做广告的公司之一。
根据里斯戴维斯的说法,最成功的口碑营销是把顾客当作大使,给予他们特别的许可,让他们接触对产品感兴趣的人或公司高管。听起来工作很多,但这是值得的。”这可能会增加口碑营销的人力成本,但你不会在广告上花费太多,这足以弥补人力成本。”
倭黑猩猩的法奇认为,人们喜欢分享具有视觉效果、幽默、能表达独特观点的内容。例如,该公司在2013年愚人节推出了一个名为“女友牛仔裤”的恶作剧广告。这段视频在youtube上的点击率达到6.6万次,并创下了倭黑猩猩官方网站访问量的纪录。这不是时代广场的大广告牌,也不是超级杯期间的电视广告,但显然是在让消费者了解这家公司。