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每个执市场是指行这个项目的人都应该认识到转换率的重要性。提高网络营销的转化率并不是什么秘密。我们需要站在用户的角度,完善自己的网络营销理念,优化网络平台和流程,重视用户体验,善于引导用户参与互动,积极维护与潜在客户的关系,追求可持续的网络营销。
这是一个司空见惯的话题,但尚未得到充分承认。特别是不少企业网站,十年来仍然保持着“公司介绍、产品展示、网上订购、联系我们”的一贯作风。以用户为中心不是口号,而是从用户的角度看如何首先反映网站最重要的内容,并通过产品或服务的特点来吸引用户的深入了解。
大多数网站没有足够的文章介绍产品/服务,这导致用户没有兴趣。就像来到一个华丽的舞台。观众最期待的是表演。如果演出不好看,无论舞台多美,观众都不会买单。
调查显示,在网络零售商为提高顾客转化率而采取的各种措施中,提供丰富的产品介绍信息,显然有利于提高网店的顾客转化率。企业网站也是如此。产品功能介绍得越详细,产品展示画面就越清晰,用户的兴趣也就越高。随着视频技术的发展,为您的产品提供视频显示已经成为一种时尚。一个内衣店的女店主淘宝网曾以自己为模特展示店内销售的内衣产品,这有很好的反响——如果有几段视频要展示,销量会猛增。
调查显示,网站备案信息、业务资质展示、完整的联系方式和权威的网络安全认证标志等信息可以增强用户的认可度。只有当用户感到安全时,才能进一步产生商务联系、网购等行为。
现在有很多网站模仿“促销与限购”相结合,有效提高了用户转化率,取得了显著效果。
用户的转化过程主要体现在浏览过程、购买过程、注册过程、互动过程等方面,千万不要考验用户的耐心,而应该尽量让用户感到快乐,进行每一步的操作,并迅速得到自己想要的结果。简化流程是一项详细的工作,需要反复测试和推测。
在线客服工具是一种双向沟通的工具。用户可以主动与网站客服沟通,客服也可以关注用户的访问行为,并主动发出谈话邀请,帮助用户解决问题。
有数据显示,由于无法及时进行互动交流和在线交流,企业网站的大部分访问者将失去98.5%以上的潜在从市场营销学的角度来理解用户。只有被动地等待来访者的电话和上门拜访,企业才能抢占1.5%的来访者。因此,在线客户服务工具是提高网络营销转化率的有效工具。
搜索引擎竞价的影响因素是多方面的。日消费预算、关键词词数和报表分析直接影响搜索引擎竞价产品的效果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性,通过选择有实力的服务商进行广告维护,可以进一步提高网络营销的效果。作为谷歌的官方授权服务提供商,上海迅捷在搜索竞价产品的销售和服务方面经验丰富,值得信赖。
客户见证是一种有效的营销技巧,但许多网站并没有充分利用客户见证进行网络营销。在产品/服务展示的同时,展示产品/服务顾客的服务评价和使用体验,可以增强产品/服务的说服力,增加用户购买的兴趣和信心。
阿里巴巴在这方面做得很好。在诚信产品的营销推广中,阿里巴巴运用了大量的客户见证技巧,既有无用户被骗的正面体验,也有无用户被骗的负面体验。两者之间的巨大反差,使得用户能够从心理上快速接受可信产品。
利用网络营销引导老客户引进,比传统营销方式具有更多的优势。一般来说,对于已经完成交易的客户,我们可以通过积分、折扣、礼品等形式促进老客户的再消费;同时,对于老客户介绍的新客户,除了新客户可以得到更优惠的价格外,老客户也会得到积分、礼物和其他形式的回报。
电子邮件营销不是发送垃圾邮件广告,电子邮件营销不仅在开发新客户方面发挥作用,而且在跟踪和照顾潜在客户方面发挥更大作用。我们使用自己的电子杂志订阅用户、注册会员邮箱、奖品、参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关邮箱,以获取潜在客户的邮件列表。我们利用电子邮件、促销活动、网站精华推荐、免费资源等形式的邮件吸引潜在客户继续关注我们。网络平台和产品(服务),最终实现潜在客户的转型。