|
|
|
创新在营销传播过程中起着重要的作用。大多数以创新著称的公司在推出新产品、服务和解决方案之前就开始了营销传播工作。在公司市场部的指导下,产品经理负责创新营销传播的具体管理和实施。尽管特定的沟通活动可能因行业不同、目标客户不同、预算金额不同而有不同的形式,但完美的营销沟通组合需要包括以下三个步骤:
许多公司依靠跨部门的营销专家来开发、管理和支持营销传播和过程中所需的创新。欧洲一家超大型汽车制造商在新产品推出前,有一个精英引进小组负责管理和从事营销传播。然后确定目标受众,包括内部和外部人员。一家大型欧洲银行的营销成功的品牌ip营销案例传播对象是零售网络(1000多家分行的经理和经理助理)、内部员工(总部和分行中不直接为客户服务的员工)和客户。
营销传播的决策,包括营销传播信息和传播渠道的主题和内容的设计和构思,通常同时考虑个人传播渠道和非个人传播渠道。人员沟通可以由公司销售人员在目标市场与买方联系,也可以由行业专家独立发表个人意见,或者通过社会渠道进行口头沟通。非人员沟通渠道是各种印刷媒体、电子媒体、展示媒体等,营销沟通决策的关键是选择最有效的沟通渠道和方式,将要表达的信息和内容以差异化、难忘的方式展示出来,最大限度地进行沟通和销售影响。
营销传播过程管理是评价和确保传播策略有效实施的综合性计划。沟通渠道和工具应根据不同的产品市场类型、买方准备阶段和产品生命周期阶段进行设计。跨部门的营销传播团队,特别是产品经理,应对营销传播过程的具体管理和实施进行策划和控制。