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当人们13年前才知道床垫的时候,摩丝开创了一个健康的睡眠系统。就像西蒙斯100年前在世界上发明床垫一样,慕斯重新定义了软床行业。
它不是简单地制造一个健康的睡眠系统,而是使用定制的商业模式来制造一个健康的睡眠系统。当mousse提出并实践定制时,许多同事并不知道它是什么。近年来,定制在家居领域的兴起,在一定程度上始于慕斯。
随着线下业务的快速发展,Muse采用了“用户至上”的思维方式,这与大多数制造企业传统的“内部中心、外部中心”的思维方式不同。
不满足于国内市场第一。在国际化进程中,Muse整合了欧美、澳大利亚等发达国家健康睡眠产业的上下游资源。欧洲、美国和澳大利亚的许多公司都是muse的代工厂商。
Musi的可怕之处在于,它不仅在制造产品,而且在打造独特的健康睡眠文化。“所有的资源都会枯竭,只有文化才会永存”的理念在顶级跨国公司中很流行。
在中国,床上用品市场是一个竞争激烈的市场,有上千家大大小小的企业。缪斯出生在这样的市场环境中,13年来只做了一件事,建立了中国第一个健康的睡眠系统。这都是一个开创性的壮举。
任何国家的经济增长都与中产阶级有很大关系。目前,中国的中产阶级将为高品质的生活付出越来越多的代价。每个人都有健康和良好睡眠的需求。在选择床上用品时,越来越注重定位、设计理念、健康环保等因素,这已经成为中产阶级的表现。
为了适应中产阶级的消费升级,慕斯早在2004年就提出了健康睡眠体系,重新定义了软床行业。不仅如此,摩丝床上用品上还可以展示个性化定制的理念。
一个人的健康睡眠需要经历从浅睡眠到深睡眠的五个周期。深度睡眠取决于整个睡眠系统与人的匹配。在过去的20年里,新鞋必须穿一段时间才能更舒适。现在,鞋子穿后基本上更舒服了。最重要的是根据脚的大小定制。摩丝床垫也是如此,它是根据身体结构和特点定制的。
TS智能健康睡眠系统是Moos推出的第五代健康睡眠系统,是睡眠的黑色技术。它能够快速、准确地获取人体数据,并与后台数百万个数据库进行匹配。TS智能健康睡眠系统强调一床一世界的定制体验。
床上用品行业经历了几十年的发展。并非没有专属定制企业,但能达到合理效果的企业寥寥无几。慕斯通过定制自己的健康睡眠系统,重新定义了软床行业。
此外,慕斯还将推出一套智能床垫系统。有了这个系统,人们可以在躺下后自动调试。晚上,人们的睡眠状态、翻身次数、心跳、深度睡眠时间等都可以测量。
健康睡眠是一个缓慢的行业。与竞争对手相比,缪斯是最慢的。有一次,为了开发一个智能床垫系统,缪斯花了四年时间与三个国家进行磨光。从诞生到现在,缪斯只进化和更新了五代健康的睡眠系统。
姚吉庆说,13年来,缪斯一直专注于床垫、枕头等产品的制作,专注于健康的睡眠系统。
缪斯已经在全国3000多家商店推出了黄金管家服务。集售前、售中、售后于一体。客户可享受安装、除螨等服务。目前,全国已建立服务队伍1000个,服务车辆800多辆。每年圣诞节,驼鹿都会给顾客送圣诞礼物。
这种差异化增值服务不仅提高了竞争门槛,形成了客户体验的闭环,使驼鹿有了自己的护城河,而且提高了整个行业的服务意识和水平。
在床上用品市场,大多数竞争对手以“体验”为主要服务模式。当消费者进入市场时,大部分工作人员都会引导消费者体验不同床垫的舒适性。然而,除了软体验和硬体验的区别之外,消费者无法得到更多的指导。
在缪斯终端店,缪斯的服务人员都以专业顾问的形象,为顾客提供健康睡眠的参考。根据不同人群的身高、体重、年龄和睡姿,可以测试出最舒适的床品数据,引导消费者科学选择床品。<营销计划成功的案例分析/p>
不仅如此,摩丝也是一个陌生的进入睡眠的场景,通过酒店来完成摩丝体验服务,从而达到一种全新的“体验”。
以资产为导向的缪斯酒店的布局,只是为了将缪斯产品的体验过程完美地融入到酒店服务中,让消费者在不知不觉中完成对缪斯产品的“评价”。
消费者入住酒店后,工作人员会测量客户的肩膀和脖子,并根据客户的身体状况和睡眠习惯,发送符合客户身体数据和睡眠习惯的枕头。
同星级酒店一样的价格,客人可以享受到最好的睡眠。据悉,木斯睡眠酒店床上用品每年达1000万元。大多数消费者在体验后的第二天直接下订单。客户忠诚度达到99.9%,推荐率达到68%。
酒店业属于重资产领域。自身产品与消费场景的完美融合,不仅有利于新产品的推出,也重新定义了酒店的“睡眠标准”。而最终的服务和高昂的成本是大多数床上用品行业无法企及的。
从2009年开始,缪斯就在世界各地举办“睡眠文化之旅”,努力探索各国的睡眠方式,打造缪斯床上用品独有的本土睡眠文化。
其中,“六根”理论为缪斯的文化探索奠定了深厚的基础。通过眼睛、耳朵、嘴巴、舌头、鼻子、身体和精神,周围的一切都会影响人们的睡眠。慕斯还推出了“六”芳香睡眠系列,与世界知名家居香水公司HOLLANDIA携手合作,经过数百年的研究和数百次的调试。最后开发出适合中国人体质和睡眠习惯的德鲁奇睡眠系列产品。相比之下,中国的中产阶级太忙,不知道慢生活和睡眠的重要性,缺乏健康的生活方式。许多参与者承受着巨大的压力。他们意识到,自己逐渐将压力带入自己喜爱的健康运动中,如库克喜欢骑自行车、马云喜欢太极、王石喜欢爬山划船、郁亮喜欢跑步,万科要求水平要参加长跑比赛,把自己的健康状况纳入考核指标。
长期从事睡眠研究的姚吉庆提醒目前的研究者,“睡眠商是比智商和情商更重要的能力,情商在一定程度上受先天因素的影响,睡眠商可以在产后进行。”
对于缪斯来说,要实现“让人们睡得更好”的伟大使命,首先要改变人们的生活态度,放慢人们的脚步,享受优质的睡眠。
缪斯的文化体系中有两个重要的活动。第一个是“3.21世界睡眠日”。每年,缪斯都会与全球优秀睡眠研究机构合作举办一个睡眠文化论坛。二是“全球睡眠文化之旅”。除了邀请巨星和各界名流举办沙龙外,缪斯还将深入欧洲国家,带领用户体验当地生活和睡眠文化。
自2009年以来,缪斯的“全球睡眠文化之旅”已经举办了7次,覆盖了12个国家和36个城市。在这个过程中,缪斯不仅向世界传递睡眠产品和理念,而且通过西方生活方式的体验,不断深化自己的睡眠文化理念。
告别行业粗放式的“床板交易”模式,Musi已成为个性化、智能化、差异化的全球健康睡眠资源集成商,并撬开千亿高端床上用品市场,成为健康睡眠范畴的独角兽。
不仅如此,缪斯更是深入人心,真正把“健康睡眠”落到实处,在行业中屹立13年,不断创新,在床上用品行业创造了一个又一个新的出路。