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当时,如果有人认为电脑可以进入千家万户,那他一定是疯了。乔布斯是个疯狂的人,他投资、招聘、制定计划,最后取得了巨大成功。成功的原因是什么?当然,它突破了市场固有的思维定势。
在“消费升级”的时代,越来越多的人试图以更高的成本为自己获得更好的生活质量。
除了以提高消费者愉悦感为主题的各种新型消费品外,追求“原生态”、“无污染”也是“消费升级”大潮的重要方向。从超市营销讲座里越来越多的有机蔬菜、水果到电动汽车行业,人们都不愿意尝试去填补自身发展对环境的负面影响和环境对人类生存的反应。
在净水行业尤其如此。我国可利用水资源的大规模污染使得许多用户在消费升级的需求下开始寻找解决方案。
作为净水行业的先驱,远康显然知道这一点。当一个行业从粗放型增长向精细化经营转变时,把握用户需求是产品优化的关键。
传统净水机采用“机+滤芯”模式,主机价格不贵,更换频率高的滤芯成为主要盈利点。有消费者算了这样一笔账,以滤芯为例,一年两次,就可以再买一台净水设备。
对于净水行业来说,消费者需要的是一个方便、安全的净水方案,任何繁琐、多余的成本都会被认为是过高的。
为改变传统净水市场的混乱局面,远康云水率先推出“物联网+净水云平台”模式,用更加科学的计费模式取代传统的“核心变”模式。
按用户实际用水量收费,相当于将社区自动售水机搬到家中,收费方式更加合理。净水器的主机、滤芯及维修均免费,完全免除高昂的购置费用。
它还可以按天数收费,并提供包年服务。一台机器可以满足全家人的用水需求,补充可持续的消费收入,真正靠“睡觉”赚钱。
毫无疑问,远康新车型已经成为业内的一股清流,受到了广大消费者的欢迎。这种租赁计费方式一方面避免了主机和滤芯昂贵的购置成本,另一方面也给用户带来了很大的试错成本,降低了资金下沉成本。
他敏锐的商业头脑使他立即注意到这个项目。”净水市场是一个适合长期发展的市场,人们对生活质量的追求也使得净水越来越迫切。”
展览结束后,阮永超立即前往远康青岛总部参观。在为期三天的调查中,他一直与总部保持联系。
依托物联网智能控制的嵌入式核心技术,远康在净水领域搭建了大数据云服务平台,实现了水质实时检测和精准服务,构建了净水产业链的闭环运行模式,引导新的体验消费高端技术,为用户提供更细致的服务。
在起步阶段,这个90后加盟商巧妙地调动了原有的资源,在宜宾范围内的整个社区、商店、商铺进行推广。他印制了上万张体验券,与b端商家合作赠送,并迅速完成了第一波种子用户的征集工作。
在阮看来,与以往不同的是,人们的健康意识有了很大提高。”大多数人,当你介绍他时,他是很容易被接受的,尤其是在江浙。”
此外,阮晋勇认为,元康的核心是服务。有必要了解是向用户出售净水设备,还是向用户提供净水服务。”我们应该让用户支付服务费,而不是设备费。
基于这种价值取向,阮经常从其他净水公司得到很多忠实的客户。一位顾客花2000元买了某净水设备后,每年要花899元更换滤芯。高昂的使用成本使他难以忍受。得知阮永超经纪人袁康的情况后,他迅速将家中所有的净水设备换成了袁康云水系列。
如阮永超每天都发生的类似情况,本质上在于如何把握消费者的真实需求。
清洁水市场最重要的要素是数据、流量和服务,因此必须做好数据和服务背后的真实业务性质。企业要想在激烈的竞争中脱颖而出,短期依靠交通,长期依靠需求。
传统净水设备的工作状态和消耗量一般未知。制造商通常只告诉消费者更换的频率和费用。从长远来看,消费者很难感知净水设备的价值和功能。
没有感知=没有价值,在传统净水设备用户眼中,他们只是买了一个只寻求心理安慰的设备。
另一方面,对于b端用户来说,由于集中度的原因,用水量巨大,给设备的运行能力带来了很大的挑战,维护频率和运行成本都非常高。
为解决这一问题,远康投资近百万元对设备进行改造,开发了一套智能监控系统。系统能定期发送监控数据。包括:用水量、频率、水质、消耗品用量、设备运行状态等信息。这样,不仅设备损耗数字化,服务更加细致,而且大大降低了服务团队的运营成本,避免了人为的过度消耗。
数据授权不仅大大改善了净水行业的用户体验,而且有效遏制了行业乱象。在定频售后服务中,服务人员每半年更换一次现场消耗品。但是,不同地区的水质和终端用户的用水量不同,消耗品的使用寿命又长又短。
可以说,无论从技术创新还是消费升级的角度来看,远康都是正确道路上的必然选择,是巩固净水产业主导地位的重要一步。大多数时候,提供优质服务的重要性远远高于这一趋势。
这意味着,远康未来将继续坚持云计算和大数据驱动,构建完整的物联网净水产业生态链。作为净水领域的先行者,远康一直致力于使服务透明化、规范化。
“最轻的应用,最重的操作”。商业生态的背后是深层次的思考和运作。远康基于云计算和物联网的尝试和努力,不仅有利于双方利益的最大化,也为净水领域提供了新的价值评估模型,为其他人的探索指明了方向。