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随着经济水平的不断提高,人们的生活质量也在不断提高,食品消费观念也在从传统的单一型向现代的多元化发展。近年来,以新鲜电子商务为代表的物流业发生了巨大变化。特别是网上冰激凌购物逐渐成为消费热潮,哈根达斯、中捷1946等公司纷纷进入电子商务平台,这对冷链物流服务提出了更高的要求。
但事实上,在物流环节,对冰淇淋产品包装、运输和配送的要求非常严格。如何保证冰淇淋运输后的质量是一个不可回避的问题。只有解决了这个问题,才能在冷链配送中大显身手。
以中捷1946为例。2016年6月,中捷1946正式落户天猫城。短短一个月,它就开始在天猫冰淇淋中排名第一。实践证明,只有在质量足够硬、冷链物流体系到位的情况下,消费者才能为中捷1946买单。
为了防止冰激凌在运输过程中融化变形,中捷1946团队在纸箱的承重防摔、防损坏、冷链运输、胶带粘合等方面进行了数百次试验,最终创造出了整个冰激凌行业的新模式。在产品包装设计上,必须坚持紧凑型设计,增加纸箱、内发泡保温箱和冰淇淋箱。使用厚度为4毫米的无缝高密度泡沫培养箱。同时,至少添加了两公斤干冰,以确保-78小时的密封环境在60至70小时内保持挥发性,冰激凌在72小时内无法融化。
中捷1946年花了很多钱建立了自己的冷链仓储物流体系。速递冷链与知名物流商有合作关系,全程提供专业冷链服务。目前,中捷1946在上海、沈阳、杭州、深圳设有冷链仓库。它从上海和深圳运送货物。在浙江、上海、安徽、广东等地区,已达到当日或次日的交货要求。例如,在北京、广东、湖南、湖北等地区,由于1946年中捷使用的干冰制冷的波动性,只能通过陆路运输。正常情况下,72小十大营销对象举例时内,冰激凌可以完全无损地送达消费者手中。
对物流提出投诉,如“送货不上门、直接送货”、“送货慢”、“不打电话”等,这些都是消费者的抱怨。网购冰激凌存在的问题是配送不及时、冰激凌融化、包装破损、赔付等,1946年中捷成立了专业的客服队伍,制定了冰激凌产品的行业服务标准和解决方案。节目。天猫旗舰店在店铺页面上特别设置了“签到提示”,提醒消费者收货时查看。如有损坏或熔化问题,请在登录后30分钟内拍照,联系客服进行赔偿,并在登录后发送短信提醒消费者。如未能登录,中捷1946客服将根据物流反馈的信息,在第一时间电话联系消费者,确保冰激凌能正常登录。
为此,中捷1946负责人杨浩翔先生表示,中捷1946目前在上海、深圳等地设有冷链物流仓库。预计未来冷链物流仓库将继续在华北、西南地区建立。届时,冰激凌网上购物将覆盖更多地区的更多消费者,全面实现全国冷链家居服务,让更多消费者在家体验中捷1946年的冰激凌。