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天猫国际美容仪器的爆发是一次现象级的爆发,今年整个美容仪器领域的销量是去年的三倍。而在中国最受欢迎的美容仪器品牌refa,70%的市场份额来自天猫国际,天猫国际占其全球销售额的一半。为了应对中国强劲的市场销售,瑞发还开设了多条专用生产线,确保产品即使在日本缺货,也不会影响中国的供应,成为海外品牌进入中国的典范。目前天猫国际是雷法的独家电子商务代理,实现雷法在中国的增长1600%。ReFa的母公司MGT显然对此并不满意。其新品牌MDNA皮也选择了天猫国际独家首发销售,成功打响了市场,创造了一类新型磁吸附膜。9月25日,在最近的全球进口日,天猫国际与全球采购商合作,打造了一种新的跨境消费模式:“千人活”种草。短短两天,单价极高的美容仪器MDNA skin的销量再次创下历史新高,是去年双11的22倍。
事实上,美容业的爆发是消费升级爆发的一个缩影。首先,它是一个女性主导的产业,对美的需求是典型的升级需求。随着生活水平的不断提高,女性对美容的投入也越来越大,这些海外美容仪器产品在方便性和品牌上明显具有较强的优势,而MDNA皮肤则采用矿物泥和磁力吸收来达到美容效果。它充满了科技感。随着国际巨星品牌的代言,市场突飞猛进的突破也就不足为奇了。从另一个角度看,年轻人的消费趋势也发生了变化。他们开始拒绝大众化的产品,喜欢海外的少数民族品牌,这也给更多的小而美的品牌提供了重要的发展机遇。值得一提的是,8月3日,日立、日立、exidal、雅诗达、雅曼雅蒙等5家日本品牌齐聚东京,宣布成立亚洲美容仪器联盟,并共同宣布天猫国际是中国市场唯一官方授权或深度合作的平台。同时,他们携手天猫国际全球原产地追溯计划(global source plan),为中国消费者提供无忧、放心的服务。
如果说过去电子商务的核心是流量运营,那么现在消费升级的核心是精细化运营。平台必须深入研究不同用户群体的个性化需求,通过提供更加多样化的产品和服务,实现这些用户的深层次需求,通过服务建立自己的核心价值。这与之前的竞争理念完全不同,即电子商务只能是廉价的。为此,天猫国际成立了强大的采购团队,前往海外原产地,精心挑选潜在的优质产品,甚至在海外成立了多家新产品研究机构。天猫国际通过大数据的总结和与本土企业的深度合作与定制,使产品更适合中国消费者。一方面,“全球货源计划”稳步满足用户对商品质量的追求;另一方面,“精选”为主旨的“惊奇总干事”项目则专门针对日益增长的消费升级需求,在全球范围内寻找优质正宗的海外品牌和产品。可见,消费升级需要走出去,提供良好的服务,并积极站在用户的兴趣点上作为平台,而不是等待别人在平台上开店,这与以往的电子商务平台运营有很大不同。
通过大数据、大运营,我们从多个环节解决了海外品牌的进入问题,比如化妆品是否针对中国人不同的生理特点有针对性的改进和研发,比如新鲜产品如何帮助原产地解决供应链问题,比如新技术产品能否满足国人不同的功能需求,这是消费者的痛点,也是商家经营的难点,是平台的护城河和机遇。最后,根据需要定制品牌产品的平台最终将成为一个平台的核心竞争力,谁先得到这些产品的合作,最终将成为消费升级的入口。这也是天猫国际发展速度非同寻常的原因。毕竟,对于大多数平台来说,我们现在做的只是引进海外产品,我们还没有输出中国用户的需求来影响品牌的发展方向。借助大数据人像,天猫甚至可以挖掘用户的需求,即使那些用户还没有意识到。目前,天猫在产品智能化升级、产品改进、用户画像、产品便捷化等方市场营销计划面取得了三大突破。这也使得海外中小企业能够通过天猫国际更好地进入中国市场,让更强大、更个性化的品牌也能拥有自己的中国粉丝,满足更加多元化的市场需求。
由此可见,天猫国际多年来的数据积累促进了天猫国际的快速发展,消费升级的浪潮也使天猫国际成为天猫国际增长的新引擎。经过多年的竞争,电子商务进入了一个新的消费升级时代,包括技术升级、服务升级、产品升级和品牌升级。天猫国际正成为这一消费升级的入口。