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根据销售数据,今年假日购物季,美国消费者使用智能手机和平板电脑购物的次数明显高于去年同期。
IBM称,感恩节周末,移动设备的销量和流量创下了历史新高。黑色星期五,移动流量占网络流量的近40%,星期一,移动流量占网络流量的近三分之一。四年前,周一的移动流量仅占网络总流量的4%。
手机购物应用初创公司shopkick的首席运营官亚历克西斯·拉斯克(Alexis rasK)表示:“今年消费者真的很喜欢手机购物。”
面对消费者购物习惯的改变,商家自然不敢懈怠。他们推出了以假日为主题的应用程序、相关的社交网络标签和pinterest剪贴板,以鼓励消费者参与和开展购物活动。
美国大型零售商塔吉特(target)的整个假日营销都是以标签为基础的。该公司首席营销官杰夫?琼斯(Jeff Jones)表示,这是塔吉特公司历史上最具数字化的营销活动。为了鼓励消费者在社交网络上与target内容营销目的互动,该公司还每天推出礼品卡和现金奖品。
在琼斯看来,社交媒体对市场营销是一种罕见的帮助。”他们给网站和商店带来流量,推动深度互动,加深消费者对我们品牌的喜爱,”琼斯说
《参与时代的营销》(marketing in the participation age)一书作者、营销公司performics全球首席执行官戴安娜·米德尔顿(Diana Middleton)认为,如果环境合适,在社交网站上提供互动和对话也能产生同样的效果,因为人们总是比参与其中的人要好。米德尔顿认为,如果移动应用和社交媒体之间的互动持续地提供给购物者,零售商的业务量也会增长。
至于手机和社交策略为何在假日购物季占据主导地位,所有零售商给出的答案都一样:手机、平板电脑和社交媒体已经成为消费者的习惯。他们的结论也得到了数据的支持。根据美国咨询公司德勤(Deloitte)的数据,美国智能手机的拥有比例已从2011年的42%上升到目前的61%。
Facebook零售和电子商务主管尼古拉斯·弗兰切特(Nicolas Franchet)说,在美国,每天大约有1.28亿人使用Facebook,其中超过1亿人通过手机或平板电脑登录。市场研究公司comScore的数据显示,人们23%的时间都花在Facebook上。
零售业巨头沃尔玛发言人拉维·贾里瓦拉(Ravi jariwala)表示,今年假日购物季,沃尔玛首次利用Facebook手机广告吸引消费者下载沃尔玛应用程序。这个策略很有效。据Gary warra称,从感恩节到网络星期一,沃尔玛应用程序的流量是一年前的两倍多。
从目前的效果来看,社交媒体和移动推广策略确实对企业销售额的增长起到了推动作用。”促销的最终目标是推动销售,我们从感恩节周末开始有一个良好的开端,”塔吉特的琼斯说