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当小程序大潮来临时,如何使用智能小程序来提高营销效率?11月1日在北京举行的2018百度世界大会商业生态论坛给出了官方答案。论坛上,百度应用业务部总经理平晓莉发表了题为《新营销,新引擎》的主题演讲,描绘了营销世界的未来图景。
平小利在致辞中表示,根据百度多年来对营销行业的观察,数字营销正从流量时代走向用户时代。在不断变化的时代,营销人员需要从流程管理向用户管理转变。只有这样,他们才能找到这个行业的发展方向。
“赛马圈”或许是交通时代最准确的注脚。当股利仍然存在时,市场营销者更多地关注新的流量而不是股票资源的开发。通过各种方式来获取交通优势是首要的战略。但总有一天资源会枯竭,而流量红利的下降,使得品牌不得不走出“舒适区”,与用户建立忠诚关系。
平小利在致辞中提到,营销ROI的逻辑需要提升。过去,在衡量交通收入时,更多地依赖于“交通量x转换效率x客户单价x利润”的简单公式。这样的生意只是“一次性交易”。在用户时代,LTV(总生命周期价值)的概念取代了单一的交通收入,并在其计算公式中加入了“用户生命周期运营再购买”的概念。在这样一个算法中,品牌与用户之间的关系能维持多久,忠诚度如何成为关键。用户沉淀已成为继流量红利期之后商业营销最关键的部分。
这也是智能小程序的业务逻辑来源。平小利在致辞中提出,智能小程序将在三个方面给营销带来变革:一是在流量获取方面,目前只有百度应用的dau超过1.5亿,小程序处于快速推广期,大量流量和政策倾斜的红利有待挖掘;二是,在转换效率方面,智能小程序提供了相对完整的功能体系,实现了从触摸到最终转换的全链路覆盖。消费者无需跳转到网页即可与品牌进行深度互动,不仅提高了效率,也提升了用户体验;最后,在用户关系沉淀方面,applet还允许品牌与参与活动的消费者进行持续的沟通,小程序开发人员可以通过数据后台了解用户的回访历史,更好地实现用户的操作和维护管理。
事实上,这些变化都是为了一个目标而运行的,这是用户时代最有价值的资源-用户关系。百度在新营销时代的发展理念已经确定。它希望建立一个服务大厅,让人们在小程序的帮助下停下来,让品牌和开发商有更多的机会联系消费者,消费者和用户可以轻松获得一站式服务,省去了出行的麻烦。
正线上营销岗位是什么意思如今年百度世界大会的主题“是的,人工智能做”所隐喻的那样,数字营销正经历着人工智能影响下的T台转型。概念和实际案例都表明,从交通时代到用户时代的转变是不可逆转的。对于营销人员来说,它的更大启示可能是,用户不再被视为简单的数字。数字背后是真人。