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目前,家装行业正在进行调整。一方面,用户在线化迅速,在线决策快速增长,整个行业的在线渗透率进一步提高,对安装企业的运营和服务形式提出了新的要求。另一方面,推动工业增长的因素发生了变化,增量逐渐放缓,存量急剧飙升。面对旧房改造、局部装修和软装修的大量需求,供需双方的不匹配问题日益严重。
在这个行业趋势下,齐家网启动2020年“火炬升级计划”,从平台约10000家安装企业中遴选1000家优质企业,并提供全方位支持。其具体措施分为三类,即为安装企业推出升级套件、下沉战略带动200个城市覆盖、使供应链实现成本降低和效率提高。
记者了解到齐家网为“火炬站”企业推出了升级工具包,包括营销工具、设计工具、信息工具、操作工具、财务工具等齐家网, 表示营销工具将通过“安装企业画像、设计师画像、用户画像”的构建,在平台上为多个角色建立多维分类标签,从而准确匹配安装企业的优势和用户需求。
同时,齐家网将继续努力在2020年下沉市场,进一步深化生态供应链体系建设。据报道,2020年,齐家网将采取科普和“火炬库安装企业”两种模式直接扶持,引导企业深入200个中小城市,进一步扩大服务范围,提高安装企业的运营能力和区域品牌力,为当地居民带来更高效的家居装饰服务,帮助平台合作企业成长为区域龙头企业。
在供应链授权方面,除了原有的供应链授权外,齐家网还将通过共享展厅、自物流等新方式深化支持。
为了改善用户体验,齐家网同时发布了商家星级评定体系,并公布了首批100家星级安装企业名单,这也成为首批“火炬升级计划”入选企业。
齐家网从设计、施工、服务等多个维度对入驻的安装企业和商户进行综合评估。采用五星制,共10级。用户可以最直观地了解装饰公司的综合实力,降低用户选择成本。其星级评定维度包括商户业务数据、商户送货满意度、用户评论、商户店铺内容四个维度,其中有18个子维度,多达数十个详细的评定标准。
潘家伟副总裁齐家网,表示首批100家星级装饰企业将成为遍布全国的“星火”,带动区域谈谈你对文案策划的理解装饰企业规范经营、信誉服务、质量发展,使各地区装饰企业主动提升用户体验,从而形成家居装饰行业转型升级的“燎原之势”。
另外,齐家宝网同时,齐家堡2.0版也正式发布,将优化升级保障功能和用户体验,通过管家的全过程,进一步加强安装企业与用户服务能力提升的互信,合同咨询审核、11次质检服务、安全文明、工期控制等多项服务。
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