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如今,在网上买卖闲置商品已成为一种流行的“双赢”交易模式。据悉,用户经常在网上交易的二手闲置商品包括数码产品、手机、日用品、音像电器等,但随着二手交易平台的快速发展,出现了劣质商品、延迟交货、退换货难、无保障等问题因为售后经常被曝光。如何在二手交易网络平台上进行交易是一个亟待解决的问题。
根据研究中心发布的《2018年中国二手电子商务发展报告》,我国闲置商品交易规模已达5000亿元,我国在线二手交易用户已达7600万。随着人均消费能力的提高和商品更新换代频率的加快,新一代消费者对二手闲置商品交易的接受度逐步提高。当更多的二手商品被带到现在相当方便的网上交易平台进行二次流通时,更多的消费者将享受到价廉物美的二手商品带来的实惠。
与网购平台一样,二手交易网络平台也存在一些共性问题,如信息不对称、平台监管不到位等。由于很多二手交易平台没有制定质量评估标准,形成了只有卖家知道商品是好是坏,是真是假,买家需要自己判断的局面。调查显示,38.22%的受访者表示遇到过二手货质量等问题,事后维权困难。比如,一些买家发现卖家承诺的化妆品是假的,往往会因为证据不足而陷入维权的“死胡同”。
另一个例子是,未成年人通过二手交易平台购买游戏账号,这使得通过实名认证限制未成年人上网时间和消费行为的安全屏障几乎毫无用处。这一现象揭示了虚拟财产二手交易出现的灰色地带。此外,二手交易网络平台也被曝光存在违规产品被公开销售等问题。
除了卖方自律和买方风险防范意识外,平台监管策划和计划的根本区别还需要加强对平台交易员的资格审查,提高二手交易双方的失信成本,加大对违约者的处罚力度。如果忽视对二手交易规则的监督管理和建立维护,从长远来看将影响二手交易网络平台的发展。随着《电商法》相关规定等二手平台监管体系的逐步完善,只有二手货买卖双方交易自如,平台才能有更大的发展前景。