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随着市场竞争的日益激烈,消费者被各种it品牌和产品所包围。许多所谓的高性价比产品或品牌的生命周期不到一年。消费者往往会遇到售前接待和售后维修的两难境地。数十万的IT技术产品一旦出现问题就会成为废物。
目前,金士顿已在中国建立了完善的授权服务中心体系,保障和保障消费者权益,让消费者享受到金士顿全面完善的服务。由金士顿授权服务中心组成的服务网络已覆盖全国大部分地区,并将逐步扩大和深化服务体系的覆盖面。通过统一规范的产品服务,不同地区的消费者可以享受金士顿产品的统一服务保障,保障消费者权益。
作为消费者最头疼的问题,没有什么比购买假冒伪劣产品以及售后服务后的产品使用或功能问题更难的了。经过一段时间的积累,金士顿收集整理了消费者的常见问题,并在中国7个主要城市举办了为期两个月的授权服务中心培训会。金士顿培和也公司的营销模式是什么训人员全面讲解了数码产品的技术难点、防伪方法、售后维护等方面,体现了金士顿对质量和服务的重视以及对消费者标准的外在关注。
2016年12月8日,以“黄金品质,用心服务”为主题的金士顿授权服务中心2016年培训会在深圳圆满闭幕。自两个月前,继北京、沈阳、南京、西安、武汉、成都等六地成功举办以来,这是中国七次大型培训大会中最后一次也是最重要的一次。会议期间,金士顿全球总裁杜吉川先生还发来视频,对中国团队的工作给予充分肯定,并对产品质量和金士顿的企业精神作了深刻阐述。
金士顿大中华区总经理王琼女士在深圳举行的授权服务中心培训会上表示,金士顿在中国发展壮大的每一步,始终来自稳定的渠道、良好的品牌和越来越专业完善的客户服务。[下一页]10年来,金士顿授权服务中心已发展到全国近80家,覆盖全国服务网络,让消费者享受到更加规范、统一、完善的服务。授权服务中心培训会也是金士顿一贯坚持的培训和沟通形式。目的是让服务中心更好地了解金士顿的产品线和产品构成。金士顿还可以及时了解和解决服务中心遇到的问题,共同为用户提供更好的服务。
IT产品适应环境复杂,使用环境多变。当消费者购买的产品遇到问题或故障时,会积极向商家寻求咨询和维修。过去,国内自主品牌产品的一大优势是产品的售后和维修可以在国内进行。近年来,随着金士顿产品线的不断扩大,其售后服务和维修硬件条件也在不断改善和提高。
成功的品牌往往是最先造假的,金士顿作为全球存储领域的领导者,也遇到过这种情况。为了让消费者买到放心的产品,金士顿先后开通了800技术支持热线和技术支持邮箱,解决产品使用中的各种问题。同时,为了提高服务的及时性,金士顿还在官方微信终端上实现了“产品验证”的服务功能。
消费者扫描产品包装上的二维码,关注金士顿微信公众号,轻松点击“产品真伪查询”按钮,按照指引简单、方便、准确地验证产品真伪。自今年开业以来,核实真伪的人数持续增加。金士顿官方微信已经为4万多消费者提供了在线实时服务。
金士顿一直致力于为消费者提供可靠的产品和优质的服务。线下,金士顿授权服务中心的建立,进一步强化了金士顿服务体系的质量,全面贯彻金士顿产品的服务方针。在网上,金士顿为消费者提供多元化的售前、售后服务支持,大大提升了消费者的购物体验。质量和信誉塑造企业的未来,最大限度地保障消费者的利益,树立品牌在行业内的良好口碑,这是金士顿的目标和一贯坚持的理念。