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很多家具店老板在招聘条件上都把“形象好、气质好”放在首位,甚至是对职位的第一要求。逻辑是什么?这其中的逻辑是很多老板认为:导购是店面,导购的良好形象是为店面加分,此外,导购是一个“业务岗位”,每天都需要接待顾客,所以首先要求导购是好看的。这似乎没什么问题。你有什么看法?你也这么认为吗?很多老板在招聘指南中都把“良好的沟通能力和较强的表达能力”作为招聘的第二个必备条件。原则上,家具店的销售工作应由沟通能力强、表达能力强的员工来完成。然而,事实是,许多老板招聘的员工“口齿伶俐”,而不是沟通和表达自己。销售业绩不错,但那些看上去一般,性格内向的引导者。为什么?原因是,相貌英俊、口齿伶俐的员工未必能胜任她的工作。目前,家具专卖店零售的主要工作有两个:一是如何让顾客来;二是如何让顾客购买。作为承担门店零售工作的导购员,最重要的就是这两项工作。围绕这两项任务开展各项工作。因此,家具店导购的工作职责应该是:收集顾客、邀请顾客、接待顾客、处理顾客、引导顾客介绍新顾客。这是购物指南应该做的。每天不在岗位职责中写“清理”、“不迟到、不早退”、“熟悉产品知识”、“遵守规章制度”、“记住产品价格”。当你根据导购员的工作职责要求导购员收集顾客、邀请顾客、接待顾客、关闭顾客、引导顾客介绍新顾客时,其他问题不会成为问题。营销方案策划书问题的关键在于,很多店主不知道导购员的工作职责“应该”是什么!