|
|
|
与微博相比,客服将更加人性化、多样化。与微博相比,粉丝更精准。与微博相比,微信营销更适合强化强势关系,然后将这些强势关系转化为流量和订单号。但微博这样的弱关系平台更适合推广和营销,更适合新用户和新客户的发展。企业可以利用微博和微信营销进行品牌推广和新客户开发,将弱关系转化为强关系,更好地与微信营销保持这些强关系,将这些强关系用户转化为订单。
微信之谜已经揭开。是谁?马化腾在we大会上对外界表示,微信是一个沟通人与服务的平台。
事情就是这样。一周后的11月18日,腾讯微信在广州召开了首届“微信公众”合作伙伴交流会,提出了“平台、开放、自助”的理念,展示了微信开放系统的初步框架。自2012年8月微信开通以来,15个多月来,微信公众号已突破200万,信息交流量已达数十亿。
这并不奇怪。从趋势上看,互联网掌控着一切。与更广泛的线下现实生活相比,互联网公司最大的商机来自于将所有的线下事物连接到互联网上。作为巨人,腾讯不会放过这样的机会。
从情况来看,腾讯做连接服务相对容易。那些可以简单而粗略地“移动”到在线的离线的几乎已经被“移动”了。各种各样的信息首先被转移到互联网上。如果用户需要做出选择,百度在海量信息面前积累了搜索优势。线下实体商品很容易移动,几乎被阿里巴巴和各种电子商务所移动,只剩下生鲜商品等有限类别。
如果另一个世界被打开,只会留下“服务”的处女地。但这项服务必须离线完成,因此腾讯只能“连接”。
不过,腾讯在做这些事情上比百度和阿里巴巴有优势。即使没有微信营销,也有很大的优势。由于服务离不开人,bat中的腾讯刚刚开始运营用户关系链,对“人”的研究更为深入。微信帮助腾讯完成了一轮市场营销学作为进化。在PC时代,QQ主要是用户的虚拟关系。微信凭借手机和手机背后的号码、位置等信息,与腾讯用户建立了真正的关系。因此,微信每月有2.719亿活跃账户后,一切顺其自然。目前,腾讯拥有庞大的用户关系网络,与现实社会十分相似。
不能说马化腾和张晓龙是有远见的。2011年1月微信发布1.0版时,它仍然定位于连接QQ这样的人。但一向喜欢探索人性的张小龙,却用“微信是一种生活方式”等产品的成功证明了自己的猜想。
这个未来有点遥远。时间线下来了。记者首先嗅到,目前的微信营销服务平台定位在今年3月的两会期间。当时,马化腾也曾说过类似的话,“制定规则,让创新自然增长”。他举例说,一所学校的官方账户可以为学生提供表演、课程查询和其他服务。通过对比今天开通的9个界面,我们可以得出马化腾目前对微信营销的定位是相当明确的。