|
|
|
电子邮件是企业与现有客户沟通的常用渠道之一。与欧美不同的是,在我国,电子邮件营销的响应率并不一定比直邮好,但由于其成本低、传递速度快、准确性高、个性化操作方便等特点,很多企业选择使用这种沟通渠道。尤其是在当前经济低迷、市场预算紧张的情况下,电子邮件营销更是吸市场营销对个人的作用引了众多企业。但电子邮件营销并不是那么简单,因为廉价且一应俱全的电子邮件投递无法获得理想的投资回报,甚至引起收件人的反感。
在确定了营销目标后,我们应该运用适当的沟通策略来达到目标。电子邮件营销策略包括以下几个方面:
选择你的目标客户并不总是遵循你的感觉。拍拍你的头。灵活可定制的电子邮件发送平台、带营销活动管理模块的CRM平台、带客户细分或评分信息的数据库对营销人员至关重要。目标客户可以通过性别、年龄等人性化方面进行捕捉,也可以根据购买行为,甚至是网上浏览和交易行为进行处理。目标客户还可以根据其他基于绩效的指标进行划分,如最具成本效益的客户(合理但不是很多企业都能做到)、电子邮件营销响应率最高的人,等等。不要忘记检查收件人选择的分发频率和邮件类型,以避免垃圾邮件。电子邮件本身的内容和创意是不容忽视的,可以看作是一个独立的话题。我们需要注意标题的设计、图片的大小和下载速度,以及图片文字描述的完整性(以免显示图片)。