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继苹果之后,我有了各种身份:作家、演说家、企业家、风险投资家、顾问和父亲,但我从未使用过“首席传教士”的头衔。因为只有当你的产品能够改变整个世界,或者至少帮助改变我们的世界时,这个头衔才能发挥作用。
很久以前,我是苹果公司的创新者。我的工作是“软件传道者”。我的工作是向软件开发人员推广Mac。后来,我的头衔成了“首席福音传道者”,我的工作是向所有希望提高生产力和创新能力的人推广Mac。
Mac改变了世界,促成了PC的民主化;谷歌改变了世界,促成了信息的民主化;eBay改变了世界,促成了电子商务的民主化。二十年后,我创立了canva,我希望它也能改变世界,使设计民主化。
我们相信内容营销。也就是说,我们致力于为读者和用户提供有价值的信息。”“有价值”指的是提高读者和用户的生活质量,而不是增加我们的销售额或利润。根据这一指导思想,我想解释如何宣传产品或服务。
人们经常问我传教士和卖主有什么区别。我的回答是:卖家所想的是自己的利益:佣金、销售任务和交易结论;传教士所想的是别人的利益:“试一试,对你有帮助。”
你很难有效地推销和推销垃圾产品或服务。相反,推销伟大的产品和服务相对容易。说教的出发点是一个伟大的产品或服务,它包括五个特点:
深度-你的产品或服务有许多优秀的功能,因为你已经预见到用户的需求;智慧-当人们使用你的产品或服务时,他们会发现一些聪明的人了解他们面临的问题或麻烦;完美-完美的产品包含你需要的一切,例如,伟大的软件不仅有可下载的文件,还有文档、客户服务支持和一系列改进说明;强大的产品或服务可以帮助人们变得更加强大,帮助他们过上更好的生活。伟大的产品或服务不会对用户不利,相反,它们会成为用户的好帮手;优雅——你的产品或服务不仅功能强大,而且设计精良,可以帮助人们更方便、更快地使用它们。
不管一个产品或服务有多好,它只是一系列部件或代码的组合。相反,“事业”可以改变人们的生活。仅仅开发好产品或服务是不够的。你还需要把它定位为一种改善生活的方式,并充分解释这种定位。
“传教士”不仅仅是一个头衔。这也是一种生活方式。这意味着传教士必须热爱他们所宣传的产品或服务。
在描述你的产品或服务时,不要使用铺张浪费的修辞,如“革命性的”、“改变范式的”和“曲线”。苹果的MAC电脑并没有被宣传为“个人电脑行业的第三个范例”。相反,在宣传中,我们只是说它提高了人们使用计算机的工作效率和创新能力。
人们不是来革命的。相反,他们想解决他们面临的问题,改善他们的生活。因此,尽量保持你的宣传语言简洁和有根据。
你很难说服别人改变信仰。同样,最难换成Mac的人是那些喜欢MS-DOS的人。最有说服力的人是那些从未使用过个人电脑的人。
如果在你的布道15分钟后,人们没有被你的产品或服务所感动,停下来寻找下一个。
传教士相信他们的潜在用户是聪明的。因此,他们不会强迫销售他们的产品或服务。相反,他们给了消费者试验产品的机会,让他们决定是否购买。
“一个传教士如果没有完美地展示他的产品或服务,他就不是一个好的传教士。”展示一个产品或服务应该是传教士的第二天性,就像呼吸一样,完全是无意识的。这就是为什么乔布斯是最伟大的苹果产品传道者。
优越感是说教的敌人。如果你想成为一个成功的传教士,不要在意别人的头衔和血统,关注他们,尊重他们,善待他们。
我的经验是,秘书、行政助理、实习生、兼职人员或新手比高管更容易接受新产品和新服务。
从道德上讲,撒谎是电话营销的69种技巧错误的。此外,说谎需要更多的精力,因为你需要时刻记住你所说的谎言,以免日后有所帮助。但如果你总是说真话,那么你就不必费劲去想你的谎言了。
传教士们正在推广伟大的产品或服务,所以他们不必谈论功能或好处。传教士对他们的目标很熟悉,所以他们决不会用撒谎来掩盖自己的无知。
善待你的朋友,记住他们。最有可能购买Mac的是Apple II用户;最有可能购买iPod的是Mac用户;最有可能购买下一代苹果产品的是iPhone用户。因此,当你推销新产品时,请不要忘记你的老朋友。