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2018年11月9日,阳光在身体上格外明亮温暖,让人在初冬感觉不到寒冷。谢瑜和阿里第二生态学家资培来到KKA服务商上海创创文化有限公司,就新进展召开生态联创会。创创集团科技授权事业部总经理朱荣芳、新落地服务部部长王哲、新运营总监钟锐、新大学讲师徐传林出席会议。
会议的主要目的是了解“双11”后创新业务推进情况、新业务推进过程中遇到的问题和创新规划。会议气氛和谐,节奏紧凑。几位领导踊跃发言,介绍了新行动的现状,提出了遇到的问题和自己的看法,并讨论了相关解决办法。
一。关于调动热情。如何提高主动性是一个亟待解决的问题。阿里对补贴的热情会提高,对补贴的热情也会提高。但是,企业主不愿意给予补贴,这使得会员招聘无法继续。
2。短期效果不明显。头商效应明显,腰商效应不明显,要做好长期作战准备。目前,新市场还处于起步阶段,我们应该和企业一起教育市场。通过此次“双11”消费者有了一定的新概念,但更应关注“双11”的后续跟进,使热度持续。
三。特许经营人与当事人之间的利益冲突。对于协调人和特许经营人之间的利益冲突,必须确保开发店铺的店铺成员有权经营店铺。
四。素质培养。目前,从店长到总经理都可以保持传统的观念。为了解决这一问题,提出了培养的主动性。这需要阿里巴巴的支持。创创希望能给他们颁发相应的证书,并在培训后获得阿里巴巴的认证。创创目前正与各大学合作培养新的人才。同时,学校也有这样的需求。
5个。文章的阅读率不高。消费者在淘宝端手工阅读文章的习惯还没有养成,这就导致了影响目前创先争优操作的阅读量。
6。方缺少新的接线员。对于新后台的运营,很多客户只向创创提供账户,创创接下来会做一切事情。方舟子本人并不愿意投入大量的人力物力去做这个手术。阿里巴巴还建议创创判断其是否具有服务价值。
7号。系统访问。大型服务提供商提供高价格和长时间的日程安排,不愿意为新的接入投入大量能源。对此,创创也找到了更合适的服务商共同完成系统接入。
8个。高访问阈值。要通过所有新模块并跟上阿里的活动,我们需要通过各种门槛。由于门槛的限制,创创目前开发的120多个客户中,只有20个能够获得新的客户。
对于阿里的建议,庄闯也给出了很多经验分享,并提出了歌蒂诗歌的案例供大家讨论。从登陆教学报告,到奖金激励、红包、会员招募、同频会议。葛铁石面临的问题是如何将微信客户注入钉子,激活休眠客户,如何维护VIP客户,如何在3-5公里范围内流失客户等,目前创创也在进行悬赏案沉淀。成功病例沉淀奖励2000元,需要重新包装病例沉淀。同时,登陆团队的经验是,北上广深城乡结合部和二三线城市商务区的利润空间更大、更具可操作性,或者说,一个城市的代理商的运作更具可操作性。我们可以先鼓励1000元,然后让他营销者如何做好营销工作完成表演,这样效果会更好。落地活动,要找精确的人,如医院、学校、办公楼等,在门口搭个平台,推倒地面。客户提供相应的试衣、套餐、活动会员成长系统、限时入场等,与客户的整个活动相联系。推展活动应以会员推陈出新为主。
经过3个多小时的讨论,双方最终确定了一些建设性成果。创创在代理运营过程中存在的问题和客户的问题,应更多地提供给阿里。创创与一线客户的接触更多,能感受到客户最真实的声音,而其他服务商的方法论和网络内容更多,所以阿里非常需要创创的声音。事实上,离线游戏不仅仅是在线游戏。创创在网上积累了哪些玩法可以分享。双11当天阿里巴巴集团将前往商务区进行公关宣传,创创可以让客户的第一代眼镜参与宣传。双11之后,阿里将组织复工和合创,然后拉着他们的产品团队走到一起,讨论和总结方法。产品需要时间来解决,但创意可以向前推进。创创需要完善自身标号,扩大培训标号,扩大代操作标号,先轻操作,进一步发展长期代操作。“双11”后,创创创需要与客户召开施工联席会议,接触更多新客户,寻找标杆客户。只有当客户数量达到一定水平时,才能找到合适的基准。真正能打通消费者和商家的场景,取决于运营情况。
自2018年6月创创集团颜旭勇先生首次与阿里巴巴新团队接触以来,创创仅用5个月时间就完成了团队建设、课程研发与培训、业务拓展、客户接入新系统、新一代运营、双11活动等一系列工作,创创独特的训练和落地教学能力使他拥有更多的线下实践经验,这也是阿里更看重的。阿里希望从创创那里听到更多的一线声音,得到更多实用的方法论。创创已经将“全面学习阿里”的精神渗透到了团队的每一个人身上。这次生态联创会是一场及时雨,让双方在新的阶段有了更明确的目标。创创与阿里将高举新旗帜,共创世纪辉煌。