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根据企业的不同性质,不同的老板,不同的企业家,不同的企业位置,不同的环境,不同的企业发展阶段,不同的企业员工背景和构成,企业文化因地制宜,百花齐放。虽然不同,但有一些规则要遵循。
关于企业文化的书籍和文章不计其数。特别是对于中小企业来说,看到企业文化应该确立愿景、价值观、使命、理念、信条、准则等文化元素,有点头晕目眩,我一直认为,要建立企业文化,需要请专家来制定类似华为基本法的东西。第二,要使企业文化自由、通俗易懂。最好是建立一个“文化手册”之类的。整理好这些东西,企业就可以认真地说自己有“文化”。大多数时候,文化被企业神化。文化已经成为祭坛上的一种崇拜。当你需要它的时候,你可以阅读它并崇拜它。当你不需要的时候,你可以把它放在架子上。
对于大多数发展中的中小企业来说,铺张浪费地谈企业文化是不利于企业的。企业文化急需走出祭坛。文化不应成为员工的拜物教,而应成为员工的日常行为习惯。企业文化的一个定义是,企业文化是所有员工思考和做事的行为习惯。中小企业的企业文化应该简单有效地界定和规范全体员工的行为习惯。
中小企业应该具备什么样的企业文化?根据企业的不同性质、不同的老板、不同的企业家、不同的位置和环境、不同的发展阶段、不同的企业背景和员工构成,企业文化因企业而不同,百花齐放。虽然有很多不同,但也有一些规则要遵循。笔者总结了多年来中小企业发展的经验,认为中小企业应具备三种不可或缺的文化。
第一文化是顾客至上(顾客满意)的文化,它服务于市场,服务于市场。企业之所以能够生存,是因为顾客的存在。企业生存和发展的根本是不断创造客户,满足客户。这很简单。似乎不需要强调。但是,部门主义、官僚主义、自我中心、推卸责任、相互争论、企业内部不负责任的现象屡禁不止。这些都是现代企业组创新网点营销手段织结构下不可避免的问题,特别是企业发展规模越大,人员越多,组织结构越大,这些问题就越突出、越明显。就像人体内的细菌一样,既有有害细菌,也有有益细菌。健康人有益菌占上风,成为主流或保持平衡。病人打破了平衡,有害细菌占了上风。因此,建立顾客至上、顾客满意的企业文化,是企业长期而艰巨的任务。员工应时刻记住客户的想法、客户的需求、我能为客户做什么、如何实现和超越客户的期望等
第三种文化是创新文化。中小企业比较缺这缺那,资源比较稀缺,短板很多。如果我们“等待和依靠”,我们只能找到自己的路。因此,中小企业应该“走一条不寻常的路”,坚持不平凡,不断创新,用创新的行为来弥补各种不足,逐步建立自己的优势,在竞争中占据主动,不断积累实力,最终做出努力。创新并不难。只要全体员工都有创新意识,企业有创新的氛围,有创新的动力,创新活动就会流连忘返。
中小企业要脱去企业文化的华丽外衣,让文化从祭坛上落下,让文化简单有效,让三种不可或缺的文化融入员工的血液,成为全体员工自发的行为习惯,让文化爆发出巨大的能量