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对于管理者来说,团队冲突管理是一个重大挑战。一个追求高绩效的团队必须具备允许建设性冲突和创造性摩擦的能力。六个小贴士可以帮助你成为一个有效的管理者。
为了让团队受益于多样性,它必须允许不同的声音被表达和听到(想法、优先级和风格)。
过多的冲突和竞争会导致“双赢”的思维模式,而不是集体协商解决问题的模式,目的是整合个体差异,动员个体追求共同的团队目标。
如果团队成员的多样性被接受,不同的观点被鼓励,那么团队需要培养一种信任和心理安全的文化,以鼓励团队成员之间的相互支持。
他们思想开放,愿意接受具有与当前决策和任务相关的专业知识、信息和经验的其他人的领导和影响。
在一个高度凝聚力的团队中,保持和谐友好关系的原则不断加强,出现了“群体思维”而不是“批判性思维”。
团队成员停止批评对方的决定和行为,压抑自己的想法和情绪,这有时需要付出巨大的个人代价。
但是,团队成员可以通过公开交换不同的意见和直接质疑潜在的假设,做出更强有力和更具创造性的决策。
这种冲突被称为任务型冲突,因为它与团队的实质性工作密切相关,这对高绩效团队来说是健康的和必要的。
这些消极情绪将导致团队成员个性化的实践论点,并发展成一个负循环归因于其他团队成员的动机和能力。
正如18世纪苏格兰哲学家大卫休谟所说:“真理的源泉来自朋友之间的辩论。”
用这种方法很容易得到真相,因为团队成员会有意无意地把他们的担忧摆在桌面上。
如果冲突是团队中的一个问题(要么是缺乏基于任务的冲突,要么是情感冲突),那么就不可能听到所有的意见。
不幸的是,许多公司只制定了一条规则,即只允许他们表达积极的情感或前后矛盾的情感。
如果一个人对前一次会议上的发言不满意,他很可能在随后的讨论中不自觉地报复,并反对或批评发言人,而不论其价值如何。
<整合营销的内容p>由于个人对权力和在团队中的地位的追求,解决问题的会议通常会转变为演讲会或辩论会,对手为了赢得辩论而不是提问。很难对今天的表现和明天的创新给予同等的关注,这让管理者感到沉重的负担。
正如我们在决策讨论中所说,许多有效的团队更有弹性,他们以最适合当前问题的方式平衡领导和团队自治。
管理者的风格会影响团队的文化和进步,进而影响他们的工作效率,因此了解他们的风格是很重要的。
例如,管理者提倡成员之间的“健康竞争”以“改进绩效表”。这是真的,但他很快就发现球队变得紧张了。
如果新经理想从容应对公司的政治或建立一个高绩效的团队,告诉他们如何思考或行动是最容易的。
真正的困难在于获得相应的能力并将其付诸实践。即使是高级管理人员也必须面对管理方面的基本问题。
成为一名有效的管理者是一个终身学习和发展的过程。来源:华章管理(微信公众号:hzbook_u)gl)