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一组海报在同一天引起了我们的注意。这一次,它不再是危机公关的应急处理,而是品牌为消费者权益而战的主动权。怎么了?让我们看看长长的海报吧!
原来是巴拉巴拉巴拉等8个母婴品牌,他们携手天猫母婴一起做了315特权日活动。除了维权,还有一种权衡利弊的玩法。巴拉巴拉、minibala、Malin、欧诗丽童装、TCP、mondo、mqd、makalo这些母婴品牌,在天猫母婴的帮助下,玩起了“315有特权买快乐宠物粉的力量口号!
作为本次活动的主办方品牌,巴拉巴拉巴拉的特权是充满诚意的。我们都知道,没有理由在7天内归还和更换。在权益之前,淘宝网还找来了山正兄弟作为权益代言人,可见消费者权益的重要性。这一次,在天猫母婴的全力支持下,巴拉巴拉巴拉直接做了双重治疗。7天内没有理由退换货,14天内也没有理由退换货,全年都有。也就是说,在天猫芭芭拉官方旗舰店315活动期间,如果消费者在2018年3月15日购买,则在2020年3月15日期间,每次购买可享受14天无理由退换货。
这一波聊天的海报,给人一种购物的感觉,仿佛是一种情感的邂逅。在退货和换货过程中,下订单的紧迫性和记忆的丧失。童装最难买的是尺寸问题。与孩子们成长太快相比,买大衣服是可能的。所以这一次,巴拉巴拉巴拉给了你足够的时间。14天内没有理由退换货。你可以和客服的小妹妹慢慢谈谈。
同时,本次活动也得到了很多宝玛的支持。巴拉巴拉巴拉球迷的母亲们对规王者荣耀整合营销传播案例模和回报问题产生了极大的共鸣。他们觉得这次很真实,让消费者放心。
妈妈孟某某:“每次买的时候,我都很着急,怕买不到,但我永远不会记得换了。我生来就接受快递。我发不出去!”
突然间,我期待着明年315。毕竟,看到各大品牌每年都在315大举恐慌,一点都不好玩。我们仍然希望看到更多的品牌在315上自信地站起来,这是消费者真正衡量体重的特殊日子。毕竟,消费者权益日的最终目标是让消费者得到权益,也期待天猫等更多品牌能做出这样的尝试!