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中国家乐福苏宁一段时间以来,苏宁的“收购”消息备受关注。除了新闻本身,业内也关注“买”的结果:苏宁到底想做什么?
这个问题在今年的“双11”之前就有了答案。11月1日,上海五角场广场将正式开业,这也是苏宁路“买买买”整合各种资源后推出的最重工作,因此颇受关注——一个细节是,在新商场开业前,各种“谍照”将在网上发出。
与残缺不全的“谍照”相比,10月30日,解放日报上官记者获准进入仍在最终布局中的五角场苏宁电子购物广场,近距离观察苏宁的所作所为。
走进新的购物中心,你可以看到“通天书塔”——近20米高,已经铺在社交平台上,完全贯穿购物中心楼层以上的四层。元素也出现在商场的每个角落,在书香和消费电子产品中,似乎是新商场的一大特色。
从功能布局上看,宜用“综合”来描述新的购物中心。比如,一楼是整个商场的最佳位置,苏宁并没有按照原商场的常规摆放受众最广的消费类电子产品;取而代之的是苏宁集物等具有“网络红”特征的商家和产品,还有年轻人喜欢的各种商品,比如紫禁城的文化创意、时尚玩具、流通书籍。
此外,商场4楼是苏宁影院首次落地,位于五角场商业区,改变了数百个座位的大厅格局,其中很多是能够满足个性化需求的中小电影厅,最小的只有16个座位。”我们发现,很多用户都有私下看电影的需求,而电影厅座位数量的变化正是为了满足这部分个性化需求。”该店负责人朱伟说。
空间仍然是游戏。不过,新商城与以往的商城也有很大不同:2-3层的空间结合了当前消费者对“网红”家电、进口家电和中央集成家电在功能布局和产品展示上的新需求,创造了更具互动性的体验场景。
另一个“第一次”出现在新的购物中心:与地铁站相连的B1层成为上海第一家“苏鲜生”生鲜超市。乍一看,“苏鲜生”可以说是苏宁版的盒装马,注重新鲜,而且送货快捷。但在细节方面,苏鲜生体现了苏宁的供应链资源,包括各种直接鲜活的产品、知名的“店中店”等。
“周末与‘苏鲜生’相连的地铁通道日客流量分别为4.8万人次和6万人次。因此,这里的产品除了满足周边居民的需求外,还将根据通勤客流进行选择。此外,苏宁不同类型的线下业务将相互配合,提供更多形式的服务。比如,苏显生可以与周边社区的苏宁店合作,为社区居民提供更多的商品。”苏显生负责人张晓亮说。
在业内人士看来,五角场新苏宁电子购物广场的诞生,实际上反映了新消费、新技术正在推动实体商业的转型升级。”万达百货、家乐福中国等实体企业被苏宁收购。一个重要的原因是,它们提供服务的方式已经不适合当前的消费需求;但是,应当指出,它们所代表的真正企业已经积累了一定的资源。这些资源可以与新技术结合起来,继续发挥作用。对于收购方苏宁来说,我们需要做的是发挥自己的优势,避免劣势。”商业观察人士大宇分析。
一方面,实体企业积累的供应链资源可以被新的商场所利用。从苏宁新商城丰富的业态和商品类型不难看出,苏宁不仅吸收了万达百货和家乐福中国积累的资源和生产商资源,还整合了苏宁的文化、体育等资源。同时结合大数据,通过C2B等定制方式为市场提供更加个性化的商品和服务选择
另一方面,现实业务的服务模式与新技术的结合,可以创造新的体验。比如,在苏宁新商城,消费者在阅读空间看书时,可以通过网络购物网络营销方案案例范文随时到商城的“店中店”购买饮料或咖啡。即使他们在购物中心看到任何商品,也可以在网上下订单。”在我们的广场上,你看到的就是你得到的。您看到的任何物品,包括该区域的沙发家具,都可以在苏宁电子购物平台上订购。”背后是不同领域的供应链整合和o2o技术的渗透,这是传统商业时代难以想象的一幕。
最后,新技术并没有削弱真正商业的优势。相反,它们可以进一步发展。朱伟说,在传统的商场里,线下互动活动是吸引人的法宝。在升级后的新商场中,这些活动仍然不可或缺,但线下活动也应根据消费者需求进行升级。例如,他们准备开幕的活动包括大眼金枪鱼现场品尝、国际明星法比奥·加兰特会议、国际意大利杯巡演等,“无论哪项活动是苏宁所有商业资源的整合,最终都会通过门店呈现,旨在探索时代实体店的可能性。”