|
|
|
上世纪90年代,一名20多岁的年轻人从公司辞职,在深圳创办了一家公司。20年前,他创立的那家鲜为人知的公司已经成长为一家巨人。它的产品改变了数亿人之间的交流方式。
这位年轻人是腾讯董事长兼CEO马化腾。他是怎么一步步成功的?他现在如何看待未来?对年轻人的创新有什么期待?近日,记者采访了马化腾,一起听了他的故事。
记者:你的故事在网上流传了很多版本。你能告诉我们你自己的一个版本吗?一开始是什么样的?
马化腾:其实,我们是被命运宠爱的。今天,我们要感谢这个时代和每个为之奋斗的人。
我在大学主修计算机科学。1993年毕业时,我想去华强北。当时的想法是为顾客组装电脑。在8086286386和486的早期,我手工组装。但我很快发现,在这项艰苦的工作中很难与别人竞争。所以我去了深圳的一个寻呼通信系统,这是BPM公司的一名员工。
1998年,我和几个同学朋友一起辞职创办了腾讯,因为我们看到了中国蓬勃发展的寻呼系统和萌芽的服务之间跨境融合的可能性和新的机遇,所以我们决定开发一个即时通讯工具。
老实说,我们没想到腾讯能达到今天的规模。一开始,这是非常困难的。当时,一方面用户数量猛增,另一方面商业模式还没有找到,融资也非常困难,甚至连买服务器的钱都没有。有一次,公司账户上只剩下一点现金。幸运的是,我们在起步阶段克服了各种困难,通过创造自己的造血模式和盈利方式,发展缓慢。
记者:当时在一家寻呼系统公司工作很不错。是什么驱使你去的?
马化腾:从时代背景看,我们是深圳改革开放的排头兵。蛇口街竖立着“时间就是金钱,效率就是生命”的标语牌。似乎你能感受到一种敢于尝试、永不放弃的勇气和奋斗。我认为,我们当时的动力,与时代潮流和深圳“先锋牛”精神的鼓舞密切相关“拓荒牛”代表了深圳开拓进取的精神。这种精神一直激励着我。
就个人意愿而言,这也与我的兴趣有很大关系。当时,我和我的同事们看到了传统通信系统之间跨国界融合的可能性,这促使我试图以我想要的方式优化人们的通信方式。回想起来,我和我的搭档对此有着狂热的态度。
马化腾:那时候,我们可以说没有规则和经验可循。我们所依靠的是对技术和产品的兴趣和热爱,以及在深圳这个改革开放浪潮中最动荡、最前沿的城市,每个人的血液中流淌着的那种艰苦奋斗和进取精神。
那个时代的精神鼓舞,对我们年轻人产生了巨大的吸引力和动力。当时的环境没有今天的资源支持那么丰富。在公司最困难的时候,我们几个人把工资减半,收入只够养活我们的肚子。
时至今日,我们在赛格科技园的办公室仍然空无一人。但它见证了那个时代敢于率先垂范、艰苦奋斗的年轻人的勇气和毅力,凝聚了我们那个时代的精神和激情。
马化腾:除了前期,我印象深刻的还有几大挑战。一是我们与MSN的竞争。当时,MSN非常强大,但我们的产品每天都在及时迭代,使其比外国产品更适合中国人。我们对中国特殊的网络结构做了很多优化,让用户感觉最好,文件传输最快。我们还在聊天室和个性化方面进行了创新,小步跑得快,坚持不懈,最终帮助我们赢得了比赛。
另一个是2010年左右。随着智能化的普及,我们开始从个人电脑向手机转移。我们面临着来自其他产品的严峻挑战,迫切需要一个新的方向和移动产品来实现转型。微信就是在这种背景下诞生的。那次快速的转变为我们赢得了一张宝贵的手机票。
记者:行业竞争激烈。偶然被迟到的人追上并不少见。在你看来,一家公司如何实现弯道超车?
马化腾:我不相信弯道超车。我更喜欢仰望星空,脚踏实地。我坚信,企业的发展是以价值观为基础的。在我看来,一个好的企业应该成为一个受人尊敬的企业,公司的动力应该是提高人们的生活质量。如果再进一步阐述,一要更加符合时代和国家利益;二要更加融入人民生活的方方面面;三要与行业伙伴共同发展。企业的价值只有体现在这三个层面上,才能成为受人尊敬的企业。
马化腾:首先是价值观。你永远无法接近你不想要的东西。成功的基础是强烈的激情和欲望。听起来是空的,但这是最高的要求。技术和代码是死的,但是使用技术和编写代码的人和用户是活的。真正的灵魂其实是产品背后的技术价值和洞察力。
第二是紧张和行动。在进入一个新的领域之前,首先应该扪心自问:为什么要进入这个领域,用户在这个领域的核心价值观和体验是什么?只有研究这些问题,我们才能开始工作。做任何决定,都要全面考虑公司、行业、人,谋划,然后行动。一旦做到了,就要坚决执行。
但正确的选择会随着时间而改变。特别是在快节奏的行业,我们的计划可能会在实施过程中反复调整。在这个过程中,我认为坚持两点最重要:用户价值和维护初衷。任何时候,都不要忘记初衷。
马化腾:确实,从公司的发展经验来看,克服困难的关键在于坚持不懈的创新和变革。例如,从个人电脑到移动,这样一个看似简单但终端的变革已网络营销的概念认知经导致了行业的重大变革。而我们之所以能拿到手机票,是因为核心是以微信为代表的大量产品技术创新。
当然,创新往往意味着巨大的不确定性,但如果不创造各种可能性,就很难获得真正的创新。有时为了创新而创新会改变创新行为。很多创新往往是自下而上的,总是处于边缘。如果企业完全是自上而下的,为创新设定了一个好的方向,那么它往往不是动态的、僵化的。
因此,在机制上,公司内部往往需要冗余来容忍失败,鼓励试错。比如,我们可以在公司内部自下而上进行自我革命和小团队创新,逐步形成创新的传统。
马化腾:要给人无限的想象力,年轻人总会有很好的机会,关键是你能否敏锐地发现并做到最好。精神其实就是创造效率。每做一件事,都要考虑是否采取了最有效的方法。对于今天的年轻人来说,最好先考虑得更小、更仔细,集中精力高效地解决一个痛点问题。
我们现在看到,下半年,也就是在工业阶段,各行各业都开始进入数字化转型升级的快车道,这将产生大量的跨境新商机。
如何调整公司是关键。首先,队员要有打破常规的能力和良好的支撑体系;其次,要选择“神一般的队友”。第一步是从0到0.1,找到用户的痛点,尝试、思考、前进,最后从0.1发展到1。鼓励小团队试错,从0到1挖掘能力和机会。从1到N也很重要。你应该有艾琳的勇气和决心,在艰难的选择面前做出一些放弃或改变。无论是从0到1,还是从1到N,在长期投资的道路上,我们都应该一点一点地忍受孤独和细致的工作。