|
|
|
产品与营销的关系是1与0的关系。你的包装,你的海报,你的营销,你的促销都是0的产品1。没有好的产品,一切都将毫无意义。如果产品很棒,即使营销做得不好,也不会太难看。
很多人问我:小米为什么加入双11?随着小米手机的普及,你想去天猫促销吗?
其实,我们的想法很简单:小米的真正热量有多高?让我们在第三方平台上“运行一个点”。你感觉如何?
“双11”已是第五个年头,不再是天猫家庭的游戏,已经成为全社会的电子商务购物节。小米本质上也是一家电子商务企业。拥有完整的电子商务系统和物流系统。70%的信道重量由小米网. 当然,小米还将参加中国最大的电子商务节“双11”。这是我们战斗的前提。
不同的人有不同的玩法。京东、易迅等B2C平台商家选择了以对抗的方式利用“双11”;但小米的业务与天猫没有竞争冲突,所以我们只是作为商家在天猫平台上实践。
小米成立才三年半。小米手机从第一次公开发售,到今天才两年多。从每天上百部手机,到每月小米官方网站上的100多万部,老实说,我们一直在快速前进。今天,我们还想看看小米的电子商务是什么样子?中国人说是骡马被拉出来散步。
本周,我们在天猫平台的官方网站上公开购买了33万部三类手机和5万个小米盒。”我们的双11”手机在0:30打折,但它在3分钟内打破了1亿的记录。
如你所见,2013年11月11日,24小时,中国网民在淘宝上花费了350亿元人民币天猫. 也许对于很多普通人来说,仅仅看这些大数字已经缺乏想象空间。如果我们比较一下,你会发现电子商务的可怕力量。2010年11月11日,香港零售总额约为10亿元人民币。2012年,中国“中秋国庆”黄金周期间,上海共有395家大中型商业企业和5000多家门店。8天的营业总收入是多少,64.3亿元。
小米的表现也让我们满意,赢得了4个项目中的第一名:单店销售额5.5亿元;单店销售速度突破1亿元;手机单店销售额;手机品牌关注度。小米移动3款、红米移动和小米移动2款、联通和电信版,从一开始就稳居单款产品销量的前四名。
此外,与国内最大的电子商务平台天猫的其他大卖家相比,用户对小米的生产能力有了更直观的了解。在此之前,我们每周销售5万部、10万部和30万部手机。不管我们如何不断提高生产能力,总有人说:“你的产量太少了,一周只有几十万。怎么就够了?”但在这双11之后,我们可以看到一周内在线销售数十万部手机的规模。
我们一直认为,在互联网新经济时代,最有效的与用户沟通和互动的方式是坦诚、开明,坚持感性的表达方式。
自从小米手机两年前推出以来,人们对小米的质疑甚至误解从未停止过。我们的做法是坦诚相待。让媒体和用户参观我们的生产线、物流中心,打开采购流程和数据,把我们的整个销售流程放到第三方平台上的“双11”。
小米一直乐于与各大互联网平台合作。去年,我们在新浪微博上首次订购了“社交网络购物”。今年,我们与微信、QQ空间进行了营销合作,取得了良好的成旅游景区商业服务营销方案绩。
成熟的大众用户互联网平台拥有巨大的能量和资源,每个人都知道,都想得到,但在我们提出要求之前,我们也必须有能力和意愿给我们的合作伙伴足够的回报。
例如,我们与新浪微博合作。我们得到了事件营销的热点,一大批粉丝涌动,这也让新浪微博第一次社交营销的经典案例重现。比如,今年与QQ空间的合作,就是基于红米手机的定位,红米手机在微博用户之外,又发展了一个庞大的年轻用户群。QQ空间也证明了其巨大的潜在营销价值。在与天猫的合作中,我得到了证明自己的舞台,而天猫的3C品类也得到了整个网络的一个亮点。
比如小米自己做米聊,腾讯微信就是一个有竞争力的产品。但小米做社交营销合作的时候,我们还是会投资与腾讯微信和QQ空间的合作,甚至第一次推出红米也会在QQ空间。
这是因为我们一直以开放的心态看待各种合作。在互利共赢的基础上,我们确定了合作基调,看到了超越地方竞争的更大合作机会。
我们从8月份就开始准备与天猫的合作。今年9月,我到杭州与阿里巴巴集团首席运营官小耀子等高管座谈,并会见了阿里巴巴西溪新高端高端园区。从那时起,双方团队就一直在密切、频繁地沟通对接。
我们拿出了最好的资源和最大的诚意,各有关部门都动员起来了。为了应对“双11”期间整个行业面临的配送压力,小米物流部5个仓库准备了24小时的配送,甚至我们还将小米网数百万的紫外线流量导向天猫。天猫也为我们提供了强大的资源支持。
小米有明星产品。小米手机3和红米手机都是高品质的“流行机型”,深受广大用户的喜爱和追捧,这也是小米寻找合作伙伴的基础。
以红米为例,我们以799元的价格,将一款产品与当时市面上1400元的手机价格进行了比较,然后搭载了持续3年多、坚持每周更新的MIUI系统,使我们能够迅速打开千元手机领域的局面,在与QQ空间的合作中赢得1000多万粉丝。
所以我们说产品和营销的关系是1和0之间的关系。你的包装,你的海报,你的营销,你的促销都是0的产品1。没有好的产品,一切都将毫无意义。如果产品很棒,即使营销做得不好,也不会太难看。
所以,到现在为止,我仍然坚持产品和设计在第一线,只是为了保持感觉。在小米,我们的营销策划同事都是产品经理,必须是优秀的产品经理。如果你对产品不了解,你就不能做好营销工作。